Làm sao gọi điện trên Zalo?
Bùi Tấn Lực - 108
- 29/09/2026
Zalo cho phép người dùng thực hiện cuộc gọi thoại và cuộc gọi video trực tiếp giữa các tài khoản. Vì cuộc gọi được thực hiện qua Internet, bạn không cần sử dụng phút gọi của nhà mạng, nhưng thiết bị phải có kết nối mạng ổn định. Zalo hiện hỗ trợ gọi từ điện thoại và máy tính, đồng thời cuộc gọi video có thêm các tùy chọn như tắt camera hoặc thu nhỏ cửa sổ cuộc gọi.
Nếu bạn mới sử dụng Zalo và chưa biết phải bắt đầu cuộc gọi từ đâu, thao tác thực tế khá đơn giản. Bạn có thể gọi ngay từ danh bạ, cửa sổ trò chuyện hoặc trang cá nhân của người cần liên hệ. Trên máy tính, chỉ cần mở cuộc trò chuyện rồi chọn biểu tượng gọi tương ứng.
Cách gọi điện trên Zalo bằng điện thoại
Trên điện thoại, Zalo cung cấp nhiều điểm bắt đầu cuộc gọi thay vì bắt buộc phải mở một cuộc trò chuyện trước. Điều này thuận tiện khi bạn đang ở danh bạ hoặc vừa truy cập trang cá nhân của một người bạn.
Gọi từ danh bạ Zalo
- Mở ứng dụng Zalo trên điện thoại.
- Chuyển đến mục Danh bạ.
- Tìm người mà bạn muốn liên hệ.
- Nhấn biểu tượng Gọi điện nếu muốn thực hiện cuộc gọi thoại.
- Nếu muốn vừa nghe vừa nhìn thấy hình ảnh của đối phương, chọn biểu tượng Gọi video.
Đây là cách phù hợp khi bạn đã biết chính xác người cần gọi nhưng chưa mở cuộc trò chuyện với họ. Zalo cũng cho phép bắt đầu cuộc gọi trực tiếp từ danh sách bạn bè mà không cần gửi tin nhắn trước.
Gọi ngay trong cuộc trò chuyện
Nếu hai người đang nhắn tin với nhau, đây thường là cách nhanh nhất. Bạn chỉ cần mở cuộc trò chuyện với người muốn liên hệ, sau đó chọn biểu tượng cuộc gọi thoại hoặc cuộc gọi video ở khu vực đầu cửa sổ trò chuyện.
- Mở Zalo.
- Chọn cuộc trò chuyện với người cần gọi.
- Nhấn biểu tượng Gọi điện để gọi thoại.
- Hoặc nhấn biểu tượng Gọi video để thực hiện cuộc gọi có hình ảnh.
Không cần nhập lại số điện thoại của người nhận. Điều kiện quan trọng là tài khoản của hai bên có thể liên lạc với nhau trên Zalo và thiết bị đang có kết nối Internet.
Gọi từ trang cá nhân của bạn bè
Một cách khác ít được chú ý nhưng khá tiện là gọi trực tiếp từ trang cá nhân. Khi đang xem thông tin của một người bạn, bạn có thể mở trang cá nhân của họ rồi chọn biểu tượng gọi thoại hoặc gọi video.
- Nhấn vào ảnh đại diện của người muốn gọi để mở trang cá nhân.
- Tìm biểu tượng Gọi điện hoặc Gọi video.
- Chọn hình thức liên lạc phù hợp.
Zalo hiện xác nhận cả ba vị trí gồm danh bạ, cửa sổ trò chuyện và trang cá nhân đều có thể được sử dụng để bắt đầu cuộc gọi trên điện thoại.
Cách gọi Zalo trên máy tính
Nếu thường xuyên làm việc trên máy tính, bạn không nhất thiết phải chuyển sang điện thoại khi muốn gọi cho một người bạn hoặc đồng nghiệp. Zalo PC hỗ trợ cả cuộc gọi thoại và cuộc gọi video.
- Mở Zalo trên máy tính.
- Vào Tin nhắn hoặc Danh bạ.
- Mở cuộc trò chuyện với người muốn gọi.
- Nhấn biểu tượng Gọi thoại hoặc Gọi video trên thanh tiêu đề của cửa sổ trò chuyện.
Đối với cuộc gọi video trên máy tính, bạn cần có camera nếu muốn truyền hình ảnh của mình và cần microphone, loa hoặc thiết bị âm thanh tương thích để trao đổi bằng giọng nói. Zalo cũng hỗ trợ chia sẻ màn hình trong cuộc gọi video trên Zalo PC, phù hợp khi cần hướng dẫn thao tác hoặc trao đổi công việc trực tiếp trên màn hình.
Gọi Zalo trên trình duyệt có được không?
Zalo hiện có phiên bản sử dụng trên Web bên cạnh ứng dụng dành cho điện thoại và máy tính. Tuy nhiên, cách sử dụng và khả năng hỗ trợ từng tính năng có thể phụ thuộc vào phiên bản Zalo mà bạn đang dùng. Zalo cung cấp Zalo PC riêng cho máy tính và hướng dẫn người dùng truy cập Zalo Web thông qua nền tảng của mình.
Nếu mục đích chính là gọi điện ổn định trên máy tính, Zalo PC là lựa chọn nên ưu tiên vì đây là phiên bản được Zalo hướng dẫn trực tiếp cho nhu cầu gọi thoại, gọi video và chia sẻ màn hình.
Gọi thoại và gọi video trên Zalo khác nhau thế nào?
| Hình thức | Đặc điểm | Khi nên sử dụng |
|---|---|---|
| Gọi thoại | Chỉ truyền âm thanh, không sử dụng hình ảnh camera | Khi cần trao đổi nhanh hoặc không muốn bật camera |
| Gọi video | Truyền cả âm thanh và hình ảnh | Khi cần nhìn thấy người đang trò chuyện hoặc trao đổi trực quan |
Về thao tác, hai hình thức gần như giống nhau: bạn chỉ cần chọn đúng biểu tượng ngay trước khi bắt đầu cuộc gọi. Zalo hỗ trợ cuộc gọi video cho cả trò chuyện cá nhân và nhóm. Trong cuộc gọi video, người dùng có thể tắt camera nếu chỉ muốn tiếp tục trao đổi bằng âm thanh.
Cách trả lời khi có người gọi Zalo
Khi có cuộc gọi Zalo đến, màn hình sẽ hiển thị các tùy chọn để bạn quyết định có nhận cuộc gọi hay không. Theo hướng dẫn của Zalo, bạn nhấn nút màu xanh để trả lời hoặc nút màu đỏ để từ chối cuộc gọi.
Nếu là cuộc gọi video, việc nhận cuộc gọi không đồng nghĩa bạn bắt buộc phải duy trì camera trong toàn bộ thời gian. Trong giao diện cuộc gọi, bạn có thể tắt camera để chuyển sang trao đổi bằng âm thanh.
Cách sử dụng các tính năng khi gọi video
Tắt camera khi đang gọi
Trong một số trường hợp, bạn muốn tiếp tục nói chuyện nhưng không muốn người bên kia nhìn thấy hình ảnh của mình. Khi đó, hãy nhấn biểu tượng camera trên màn hình cuộc gọi để tắt camera.
Tính năng này hữu ích khi bạn đang ở nơi không thuận tiện để bật hình ảnh, mạng không đủ ổn định cho video hoặc đơn giản là muốn giảm mức sử dụng dữ liệu. Zalo cho phép bật lại camera ngay trong giao diện cuộc gọi khi cần.
Thu nhỏ cửa sổ cuộc gọi video
Nếu đang gọi video nhưng cần chuyển sang một khu vực khác trong Zalo để xem nội dung, bạn có thể thu nhỏ màn hình cuộc gọi thay vì kết thúc cuộc gọi. Zalo hỗ trợ chế độ thu nhỏ để cuộc trò chuyện video tiếp tục trong khi bạn thực hiện thao tác khác trên ứng dụng.
Để quay lại giao diện cuộc gọi đầy đủ, bạn chỉ cần chọn tùy chọn phóng to màn hình cuộc gọi.
Thay đổi cách hiển thị hình ảnh
Trong cuộc gọi video, Zalo cung cấp tùy chọn thay đổi cách hiển thị giữa chế độ chia đôi và toàn cảnh. Điều này giúp bạn lựa chọn bố cục phù hợp hơn với nội dung đang trao đổi.
Điều kiện để gọi Zalo không bị gián đoạn
Gọi Zalo không cần sử dụng mạng di động theo cách của một cuộc gọi điện thoại thông thường, nhưng chất lượng cuộc gọi phụ thuộc đáng kể vào kết nối Internet. Zalo khuyến nghị người dùng bảo đảm thiết bị có mạng ổn định và cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới nhất trước khi thực hiện cuộc gọi.
- Kết nối Internet: Wi-Fi hoặc dữ liệu di động cần đủ ổn định để truyền âm thanh, đặc biệt khi sử dụng video.
- Phiên bản ứng dụng: nên cập nhật Zalo khi gặp vấn đề bất thường về cuộc gọi.
- Microphone: cần được cấp quyền để người khác nghe được giọng nói của bạn.
- Loa hoặc tai nghe: cần hoạt động bình thường để bạn nghe được âm thanh từ đầu bên kia.
- Camera: cần thiết nếu bạn muốn thực hiện cuộc gọi video có hình ảnh.
Vì sao gọi Zalo không được?
Không gọi được không nhất thiết có nghĩa tài khoản Zalo bị lỗi. Nguyên nhân có thể nằm ở kết nối mạng, quyền truy cập thiết bị hoặc một ứng dụng khác đang sử dụng microphone.
Kiểm tra kết nối mạng
Hãy thử chuyển giữa Wi-Fi và dữ liệu di động nếu có thể. Nếu mạng chập chờn, cuộc gọi có thể khó kết nối, âm thanh bị ngắt quãng hoặc video không ổn định. Trong trường hợp này, thay đổi sang một kết nối ổn định hơn thường là bước kiểm tra đầu tiên nên thực hiện.
Kiểm tra quyền microphone và loa trên máy tính
Trên Zalo PC, máy tính cần cho phép Zalo truy cập microphone và các thiết bị âm thanh cần thiết. Nếu hệ điều hành hoặc một phần mềm khác chặn quyền này, cuộc gọi có thể không hoạt động bình thường.
Zalo cũng khuyến nghị kiểm tra xem có ứng dụng khác đang sử dụng microphone hay không. Nếu có, hãy đóng ứng dụng đó rồi thử thực hiện cuộc gọi lại. Khi vấn đề vẫn còn, có thể thoát Zalo PC và khởi động lại ứng dụng hoặc máy tính.
Cập nhật Zalo lên phiên bản mới
Nếu ứng dụng đã lâu không được cập nhật, một số tính năng gọi có thể hoạt động không đúng như mong đợi. Vì vậy, trước khi tìm các cách xử lý phức tạp, hãy kiểm tra phiên bản Zalo đang sử dụng và cập nhật nếu có phiên bản mới.
Một số câu hỏi thường gặp khi gọi trên Zalo
Gọi Zalo có mất tiền không?
Cuộc gọi thoại và video giữa người dùng Zalo được thực hiện qua Internet nên không tính theo phút gọi của nhà mạng. Tuy nhiên, thiết bị vẫn sử dụng dữ liệu Internet. Nếu đang dùng dữ liệu di động, dung lượng truy cập sẽ phụ thuộc vào nhà mạng và gói cước của bạn.
Có thể gọi Zalo khi không có Wi-Fi không?
Có. Zalo chỉ yêu cầu thiết bị có kết nối Internet ổn định, vì vậy bạn có thể sử dụng dữ liệu di động thay cho Wi-Fi. Điều quan trọng là kết nối phải đủ ổn định để cuộc gọi truyền âm thanh hoặc hình ảnh liên tục.
Có thể gọi video nhóm trên Zalo không?
Có. Zalo xác nhận cuộc gọi video được hỗ trợ cho cả cuộc trò chuyện một-một và nhóm. Vì vậy, nếu cần trao đổi với nhiều người cùng lúc, bạn có thể thực hiện cuộc gọi video nhóm thay vì lần lượt gọi từng người.
Gọi Zalo trên máy tính có chia sẻ màn hình được không?
Có. Trong cuộc gọi video trên Zalo PC, bạn có thể sử dụng tính năng chia sẻ màn hình. Khi bật tính năng này, camera của bạn sẽ tắt và người ở đầu bên kia có thể xem nội dung đang hiển thị trên màn hình máy tính.
Không muốn bật camera khi gọi Zalo thì phải làm sao?
Bạn có thể chọn gọi thoại ngay từ đầu nếu không cần hình ảnh. Nếu đã bắt đầu cuộc gọi video, có thể nhấn biểu tượng camera để tắt camera và tiếp tục cuộc trò chuyện bằng âm thanh.
Cách chọn hình thức gọi phù hợp trên Zalo
Thực tế, không có một cách gọi duy nhất phù hợp cho mọi tình huống. Nếu chỉ cần trao đổi nhanh, gọi thoại thường đơn giản và ít phụ thuộc vào chất lượng hình ảnh. Nếu cần nhìn thấy người đối diện, trình bày sản phẩm hoặc trao đổi trực quan, gọi video sẽ phù hợp hơn.
Với nhu cầu công việc trên máy tính, cuộc gọi video kết hợp chia sẻ màn hình có thể thuận tiện hơn vì người tham gia vừa trao đổi bằng giọng nói vừa theo dõi nội dung đang được trình bày. Ngược lại, nếu mạng yếu hoặc môi trường xung quanh không phù hợp để bật camera, chuyển sang cuộc gọi thoại có thể giúp cuộc trò chuyện dễ duy trì hơn.
Tóm lại, để gọi điện trên Zalo, bạn chỉ cần mở Zalo, tìm người muốn liên hệ rồi chọn biểu tượng gọi thoại hoặc gọi video. Trên điện thoại, cuộc gọi có thể bắt đầu từ danh bạ, cuộc trò chuyện hoặc trang cá nhân; trên máy tính, bạn mở cuộc trò chuyện và chọn hình thức gọi tương ứng. Nếu cuộc gọi gặp trục trặc, hãy kiểm tra Internet, quyền microphone, loa, camera và phiên bản Zalo trước khi thực hiện các bước xử lý khác.
Những trường hợp nên gọi bằng Zalo thay vì gọi điện thông thường
Zalo đặc biệt phù hợp khi người cần liên hệ đang ở xa, khi bạn muốn tận dụng kết nối Internet hoặc khi cuộc trò chuyện cần thêm hình ảnh. Việc lựa chọn gọi thoại hay gọi video cũng nên dựa vào mục đích của cuộc gọi thay vì chỉ dựa vào thói quen.
- Trao đổi nhanh với bạn bè, người thân: gọi thoại giúp bắt đầu cuộc trò chuyện nhanh mà không cần nhập tin nhắn dài.
- Muốn nhìn thấy người đối diện: chọn gọi video khi hình ảnh đóng vai trò quan trọng trong cuộc trò chuyện.
- Hỗ trợ từ xa: cuộc gọi video có thể thuận tiện khi cần quan sát một vấn đề và hướng dẫn người khác xử lý.
- Trao đổi công việc: khi sử dụng Zalo trên máy tính, cuộc gọi video kết hợp chia sẻ màn hình có thể giúp trình bày nội dung trực tiếp.
Cách xử lý khi không thấy nút gọi trên Zalo
Trong một số trường hợp, người dùng mở cuộc trò chuyện nhưng không nhìn thấy biểu tượng gọi như hướng dẫn. Trước tiên, không nên vội kết luận rằng tài khoản hoặc điện thoại bị lỗi. Giao diện Zalo có thể thay đổi theo phiên bản ứng dụng, loại thiết bị và trạng thái của cuộc trò chuyện.
Hãy thử đóng và mở lại ứng dụng, kiểm tra xem Zalo đã được cập nhật hay chưa rồi mở lại cuộc trò chuyện. Nếu vẫn không thấy tùy chọn gọi, bạn có thể thử truy cập trang cá nhân của người đó hoặc tìm họ từ danh bạ để kiểm tra xem tùy chọn liên lạc có xuất hiện ở vị trí khác hay không.
Kiểm tra xem bạn đang dùng đúng tài khoản
Nếu có nhiều tài khoản Zalo hoặc vừa thay đổi tài khoản trên thiết bị, hãy kiểm tra lại tài khoản đang đăng nhập. Việc tìm nhầm người có tên hoặc ảnh đại diện tương tự cũng có thể khiến bạn tưởng rằng tính năng gọi không hoạt động.
Khởi động lại ứng dụng trước khi xử lý sâu hơn
Một lỗi giao diện tạm thời đôi khi có thể được khắc phục chỉ bằng cách thoát Zalo hoàn toàn rồi mở lại. Đây là bước đơn giản nhưng đáng thử trước khi thay đổi các thiết lập hệ thống hoặc cài đặt lại ứng dụng.
Làm gì khi người nhận không nghe được tiếng?
Nếu bạn nghe thấy người bên kia nhưng họ không nghe được bạn, vấn đề thường liên quan đến microphone hoặc quyền truy cập microphone. Ngược lại, nếu bạn không nghe thấy đối phương, hãy kiểm tra loa, âm lượng thiết bị hoặc tai nghe đang kết nối.
- Kiểm tra biểu tượng microphone trong giao diện cuộc gọi và bảo đảm microphone không bị tắt.
- Kiểm tra âm lượng của điện thoại hoặc máy tính.
- Nếu đang dùng tai nghe Bluetooth, kiểm tra xem tai nghe có thực sự được kết nối với thiết bị hay không.
- Thử ngắt tai nghe rồi thực hiện lại cuộc gọi để xác định vấn đề nằm ở tai nghe hay ứng dụng.
- Trên máy tính, kiểm tra thiết bị microphone được hệ điều hành chọn làm nguồn âm thanh đầu vào.
Nếu chỉ một ứng dụng khác gặp vấn đề về âm thanh, khả năng cao nguyên nhân nằm ở thiết lập riêng của ứng dụng hoặc hệ điều hành. Nếu nhiều ứng dụng đều không ghi nhận microphone, nên kiểm tra quyền microphone và thiết bị phần cứng trước.
Cách cải thiện chất lượng cuộc gọi Zalo
Chất lượng cuộc gọi không chỉ phụ thuộc vào tốc độ Internet. Độ ổn định của kết nối, khoảng cách với bộ phát Wi-Fi, tình trạng thiết bị và số lượng ứng dụng đang hoạt động đồng thời cũng có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm.
- Ưu tiên mạng ổn định: nếu Wi-Fi thường xuyên mất kết nối, hãy thử chuyển sang một mạng khác hoặc dữ liệu di động.
- Đứng gần bộ phát Wi-Fi hơn: khoảng cách và vật cản có thể làm tín hiệu không ổn định.
- Đóng ứng dụng không cần thiết: đặc biệt là các ứng dụng đang sử dụng camera, microphone hoặc tiêu thụ nhiều tài nguyên mạng.
- Hạn chế bật video khi mạng yếu: chuyển sang gọi thoại có thể giúp cuộc trò chuyện ít bị gián đoạn hơn.
- Giữ Zalo được cập nhật: phiên bản mới có thể bao gồm các sửa lỗi liên quan đến hoạt động của ứng dụng.
Có thể vừa gọi Zalo vừa sử dụng điện thoại không?
Điều này phụ thuộc vào thiết bị, phiên bản hệ điều hành và cách Zalo xử lý cuộc gọi tại thời điểm sử dụng. Với cuộc gọi video, Zalo có tính năng thu nhỏ màn hình để người dùng tiếp tục thực hiện một số thao tác khác trong ứng dụng mà không cần kết thúc cuộc gọi.
Tuy nhiên, nếu bạn mở một ứng dụng khác chiếm quyền sử dụng camera hoặc microphone, cuộc gọi có thể bị ảnh hưởng. Vì vậy, khi cần duy trì cuộc gọi ổn định, tốt nhất nên hạn chế các ứng dụng có thể tranh quyền sử dụng camera hoặc microphone.
Gọi Zalo có cần lưu số điện thoại của người khác không?
Không nhất thiết. Zalo hoạt động dựa trên tài khoản và danh sách liên hệ trên nền tảng, vì vậy bạn có thể gọi cho một người thông qua cuộc trò chuyện hoặc danh bạ Zalo mà không cần thực hiện cuộc gọi bằng ứng dụng Điện thoại của hệ thống.
Tuy nhiên, việc hai người có thể liên lạc với nhau còn phụ thuộc vào trạng thái kết nối, thiết lập tài khoản và các điều kiện mà Zalo áp dụng cho tính năng liên lạc. Nếu không tìm thấy người cần gọi, hãy kiểm tra lại tên, số điện thoại hoặc cuộc trò chuyện trước đó để tránh chọn nhầm tài khoản.
Cách kết thúc cuộc gọi Zalo
Khi muốn kết thúc cuộc trò chuyện, bạn chỉ cần nhấn nút kết thúc cuộc gọi trên màn hình. Sau khi cuộc gọi kết thúc, bạn có thể quay lại cửa sổ trò chuyện để tiếp tục nhắn tin như bình thường.
Với cuộc gọi video, hãy phân biệt nút tắt camera với nút kết thúc cuộc gọi. Tắt camera chỉ dừng truyền hình ảnh của bạn, trong khi nút kết thúc sẽ đóng phiên gọi.
Lưu ý khi gọi Zalo bằng dữ liệu di động
Gọi Zalo qua dữ liệu di động có thể thuận tiện khi không có Wi-Fi, nhưng cuộc gọi vẫn sử dụng lưu lượng Internet. Cuộc gọi video thường cần truyền nhiều dữ liệu hơn cuộc gọi thoại vì ngoài âm thanh còn có hình ảnh.
Nếu đang sử dụng gói dữ liệu có dung lượng giới hạn, bạn nên theo dõi mức sử dụng mạng, đặc biệt khi thực hiện các cuộc gọi video dài. Khi không cần hình ảnh, chuyển sang gọi thoại là một lựa chọn hợp lý để giảm lượng dữ liệu truyền tải.
Những lỗi thường gặp khi mới gọi trên Zalo
| Vấn đề | Nguyên nhân có thể gặp | Cách kiểm tra |
|---|---|---|
| Không bắt đầu được cuộc gọi | Kết nối mạng hoặc ứng dụng gặp vấn đề | Kiểm tra Internet, khởi động lại Zalo và cập nhật ứng dụng |
| Người khác không nghe thấy bạn | Microphone bị tắt hoặc chưa được cấp quyền | Kiểm tra microphone và quyền truy cập |
| Bạn không nghe thấy đối phương | Loa hoặc tai nghe có vấn đề | Kiểm tra âm lượng và thiết bị âm thanh |
| Video không hiển thị | Camera bị tắt hoặc chưa được cấp quyền | Kiểm tra biểu tượng camera và quyền camera |
| Cuộc gọi bị giật, lag | Mạng không ổn định hoặc thiết bị đang quá tải | Đổi kết nối mạng và đóng ứng dụng không cần thiết |
Gọi Zalo an toàn và tránh nhầm người
Trước khi bắt đầu một cuộc gọi, đặc biệt là khi liên hệ với người có tên phổ biến, hãy kiểm tra ảnh đại diện và thông tin của tài khoản để tránh gọi nhầm. Điều này càng quan trọng khi bạn đang sử dụng Zalo cho công việc hoặc liên hệ với người chưa thường xuyên trò chuyện.
Nếu nhận được cuộc gọi bất ngờ từ tài khoản không quen biết, không nên cung cấp mật khẩu, mã xác thực, thông tin tài chính hoặc dữ liệu cá nhân nhạy cảm chỉ vì người gọi tự giới thiệu là một cá nhân hay tổ chức nào đó. Cuộc gọi Zalo là một phương tiện liên lạc, không phải bằng chứng xác thực danh tính của người ở đầu bên kia.
Giải đáp nhanh về cuộc gọi Zalo
Gọi Zalo có cần đăng ký cuộc gọi riêng không?
Không. Bạn không cần đăng ký một dịch vụ gọi riêng để sử dụng tính năng gọi thoại hoặc video giữa các tài khoản Zalo. Chỉ cần sử dụng tài khoản Zalo và có kết nối Internet phù hợp.
Đang gọi thoại có chuyển sang video được không?
Khả năng chuyển đổi giữa các chế độ trong cuộc gọi có thể phụ thuộc vào phiên bản Zalo và thiết bị. Nếu giao diện cuộc gọi có tùy chọn bật camera, bạn có thể sử dụng tùy chọn đó để chuyển sang hình thức có hình ảnh mà không cần bắt đầu một cuộc trò chuyện mới.
Cuộc gọi Zalo bị mất tiếng nhưng tin nhắn vẫn gửi được thì sao?
Trường hợp này cho thấy kết nối Internet vẫn có thể đang hoạt động nhưng phần truyền âm thanh gặp vấn đề. Hãy kiểm tra microphone, loa, tai nghe và quyền truy cập âm thanh trước. Nếu các thiết lập đều bình thường, hãy kết thúc cuộc gọi rồi thực hiện lại.
Tại sao gọi video nhưng chỉ thấy màn hình đen?
Hãy kiểm tra xem camera có đang bị tắt hay không và Zalo có quyền truy cập camera trên thiết bị hay không. Nếu đang sử dụng camera trên máy tính, cũng nên kiểm tra xem một phần mềm khác có đang chiếm quyền sử dụng camera hay không.
Nhìn chung, cách gọi trên Zalo không phức tạp: từ danh bạ, cuộc trò chuyện hoặc trang cá nhân, bạn chỉ cần chọn đúng hình thức liên lạc mình cần. Khi phát sinh lỗi, nên kiểm tra theo thứ tự từ kết nối mạng, microphone, loa, camera đến quyền truy cập và phiên bản ứng dụng. Cách kiểm tra từng yếu tố như vậy giúp xác định nguyên nhân nhanh hơn thay vì cài lại ứng dụng ngay từ đầu.
Cách gọi Zalo khi người cần liên hệ chưa có trong danh bạ
Nếu chưa thấy người cần gọi trong danh bạ, bạn có thể tìm tài khoản của họ trên Zalo trước khi thực hiện cuộc gọi. Cách thuận tiện nhất là sử dụng thông tin nhận diện mà bạn có, chẳng hạn số điện thoại đã đăng ký Zalo hoặc tên tài khoản.
Sau khi tìm đúng người, hãy mở trang cá nhân hoặc cuộc trò chuyện rồi kiểm tra các tùy chọn liên lạc. Nếu biểu tượng gọi xuất hiện, bạn có thể bắt đầu cuộc gọi thoại hoặc video ngay từ đó.
Trường hợp tìm thấy nhiều tài khoản có tên giống nhau, không nên chọn ngẫu nhiên. Hãy đối chiếu ảnh đại diện, tên hiển thị và các thông tin khác để hạn chế gọi nhầm người.
Cách gọi lại người vừa liên hệ với bạn
Nếu vừa nhận hoặc thực hiện một cuộc gọi nhưng muốn liên hệ lại sau đó, bạn có thể mở cuộc trò chuyện với người đó thay vì tìm kiếm lại từ đầu. Lịch sử tương tác giúp việc quay lại cuộc trò chuyện nhanh hơn, đặc biệt khi bạn thường xuyên trao đổi với cùng một người.
Trong trường hợp cuộc gọi trước bị gián đoạn do mạng không ổn định, nên kiểm tra kết nối Internet trước khi gọi lại. Nếu mạng đã ổn định, thực hiện lại cuộc gọi thường đơn giản hơn so với việc thay đổi nhiều thiết lập trên thiết bị.
Gọi Zalo khi điện thoại đang kết nối tai nghe Bluetooth
Zalo có thể sử dụng thiết bị âm thanh được điện thoại lựa chọn trong quá trình gọi. Vì vậy, nếu đang kết nối tai nghe Bluetooth, hãy kiểm tra xem âm thanh cuộc gọi có được chuyển sang tai nghe hay vẫn phát qua loa điện thoại.
Một lỗi thường gặp là tai nghe đã kết nối nhưng microphone không hoạt động như mong muốn. Khi đó, bạn có thể thử ngắt Bluetooth và gọi trực tiếp bằng điện thoại. Nếu âm thanh trở lại bình thường, nguyên nhân nhiều khả năng nằm ở thiết bị tai nghe hoặc cách điện thoại định tuyến âm thanh.
Cách gọi Zalo khi đang sử dụng tai nghe trên máy tính
Trên máy tính, việc có nhiều thiết bị âm thanh cùng lúc có thể khiến người dùng chọn nhầm microphone hoặc loa. Ví dụ, máy tính có thể nhận microphone tích hợp, microphone của webcam và microphone trên tai nghe như những thiết bị riêng biệt.
Nếu đối phương không nghe thấy bạn, hãy kiểm tra thiết bị đầu vào mà hệ điều hành đang sử dụng. Nếu bạn không nghe thấy đối phương, kiểm tra thiết bị đầu ra. Sau đó thực hiện lại cuộc gọi để xác định thiết lập đã được áp dụng đúng chưa.
Đối với những cuộc gọi công việc kéo dài, nên kiểm tra microphone và tai nghe trước khi bắt đầu thay vì đợi đến khi cuộc gọi đã diễn ra mới xử lý sự cố.
Gọi video Zalo có cần bật camera trước không?
Không cần bật camera trước khi bắt đầu. Khi chọn cuộc gọi video, Zalo sẽ sử dụng camera theo trạng thái và quyền truy cập mà thiết bị cho phép. Nếu camera đang tắt, bạn có thể kiểm tra biểu tượng camera trong giao diện cuộc gọi để bật lại.
Việc cấp quyền camera cho Zalo cũng rất quan trọng. Nếu ứng dụng chưa được phép sử dụng camera, cuộc gọi vẫn có thể được thực hiện nhưng hình ảnh từ thiết bị của bạn sẽ không được truyền đi.
Cách giảm tình trạng hình ảnh bị đứng khi gọi video
Hình ảnh bị đứng hoặc chuyển động không liên tục thường liên quan đến chất lượng kết nối hoặc khả năng xử lý của thiết bị. Thay vì chỉ kiểm tra tốc độ mạng, bạn nên xem xét toàn bộ quá trình truyền và xử lý video.
- Đưa thiết bị đến vị trí có tín hiệu Wi-Fi ổn định hơn.
- Đóng các ứng dụng đang sử dụng nhiều tài nguyên.
- Không mở đồng thời nhiều tác vụ nặng trong khi gọi video.
- Nếu mạng yếu, chuyển từ video sang thoại để duy trì cuộc trò chuyện.
- Kiểm tra xem camera có đang được sử dụng bởi một ứng dụng khác hay không.
Đối với cuộc gọi quan trọng, việc chuẩn bị kết nối trước vài phút thường hiệu quả hơn việc xử lý sự cố trong lúc đang trao đổi.
Cách gọi Zalo khi màn hình điện thoại bị khóa
Khả năng duy trì cuộc gọi khi màn hình khóa phụ thuộc vào thiết bị, hệ điều hành và cách hệ thống quản lý ứng dụng chạy nền. Vì vậy, nếu cuộc gọi bị ảnh hưởng ngay sau khi khóa màn hình, bạn nên kiểm tra các thiết lập liên quan đến hoạt động nền và tiết kiệm pin của điện thoại.
Một số chế độ tiết kiệm pin có thể hạn chế hoạt động nền của ứng dụng. Nếu Zalo bị giới hạn trong khi chạy nền, các cuộc gọi hoặc thông báo cuộc gọi có thể không hoạt động theo cách bạn mong đợi.
Tại sao không nhận được cuộc gọi Zalo?
Nếu người khác nói rằng họ đã gọi nhưng bạn không thấy cuộc gọi đến, có nhiều khả năng cần kiểm tra thay vì chỉ tập trung vào kết nối mạng.
- Kiểm tra Internet của điện thoại.
- Kiểm tra thông báo của Zalo.
- Kiểm tra chế độ im lặng hoặc không làm phiền của thiết bị.
- Kiểm tra xem Zalo có bị hạn chế hoạt động nền hay không.
- Mở Zalo và kiểm tra lại tài khoản đang đăng nhập.
- Cập nhật ứng dụng nếu đang sử dụng phiên bản cũ.
Nếu bạn vẫn nhận được tin nhắn nhưng không nhận được thông báo cuộc gọi, hãy tập trung kiểm tra thông báo và quyền hoạt động nền. Nếu cả tin nhắn lẫn cuộc gọi đều không đến, kết nối mạng hoặc trạng thái ứng dụng cần được kiểm tra kỹ hơn.
Cách chuẩn bị trước một cuộc gọi Zalo quan trọng
Với những cuộc gọi thông thường, bạn có thể gọi ngay khi cần. Nhưng nếu cuộc gọi liên quan đến công việc, học tập hoặc trao đổi với nhiều người, một vài bước chuẩn bị sẽ giúp hạn chế gián đoạn.
- Kiểm tra kết nối Internet trước khi gọi.
- Sạc pin nếu dự kiến trò chuyện trong thời gian dài.
- Kiểm tra microphone, loa và camera.
- Nếu dùng máy tính, kiểm tra tai nghe và webcam.
- Đóng những ứng dụng không cần thiết.
- Chọn nơi ít tiếng ồn nếu cần trao đổi bằng giọng nói.
Đặc biệt với cuộc gọi video, ánh sáng cũng ảnh hưởng đến chất lượng hình ảnh. Ngồi ở vị trí có ánh sáng ổn định sẽ giúp camera thu hình rõ hơn mà không cần thay đổi thiết lập phức tạp.
Gọi Zalo cho người ở nước ngoài có được không?
Zalo có thể được sử dụng để liên lạc qua Internet, nên khoảng cách địa lý không phải yếu tố quyết định việc có thực hiện được cuộc gọi hay không. Điều quan trọng vẫn là hai bên có thể sử dụng Zalo và thiết bị có kết nối Internet phù hợp.
Khi gọi cho người đang ở nước ngoài, chất lượng cuộc trò chuyện còn phụ thuộc vào mạng của cả hai đầu. Nếu một bên có kết nối yếu, âm thanh hoặc hình ảnh vẫn có thể bị gián đoạn dù mạng phía bạn đang hoạt động bình thường.
Cách kết hợp cuộc gọi và tin nhắn trên Zalo
Một ưu điểm thực tế của việc gọi trên Zalo là bạn có thể chuyển qua lại giữa cuộc gọi và cửa sổ trò chuyện để tiếp tục trao đổi thông tin. Chẳng hạn, khi đang nói chuyện và cần gửi một địa chỉ, hình ảnh hoặc nội dung cụ thể, bạn có thể sử dụng phần nhắn tin thay vì đọc toàn bộ thông tin bằng lời.
Cách kết hợp này đặc biệt hữu ích trong công việc. Những nội dung cần chính xác như tên sản phẩm, địa chỉ, số liệu hoặc đường dẫn nên được gửi bằng tin nhắn để người nhận có thể xem lại sau cuộc gọi.
Những điều nên tránh khi gọi Zalo
- Không gọi video ở nơi quá ồn nếu cuộc trò chuyện cần tập trung vào nội dung.
- Không chia sẻ thông tin nhạy cảm tùy tiện chỉ vì người gọi tự nhận mình là một cá nhân hoặc tổ chức nào đó.
- Không mở quá nhiều ứng dụng nặng khi thiết bị đang xử lý cuộc gọi video.
- Không bỏ qua quyền microphone và camera khi gặp lỗi âm thanh hoặc hình ảnh.
- Không vội cài lại ứng dụng khi chưa kiểm tra các nguyên nhân đơn giản như mạng, âm lượng hoặc quyền thiết bị.
Gọi Zalo trên điện thoại hay máy tính thuận tiện hơn?
| Tiêu chí | Điện thoại | Máy tính |
|---|---|---|
| Gọi nhanh | Thuận tiện khi đang di chuyển | Phù hợp khi đang làm việc trên máy tính |
| Camera | Camera tích hợp sẵn | Cần webcam tích hợp hoặc thiết bị ngoài |
| Âm thanh | Dùng loa và microphone của điện thoại hoặc tai nghe | Có thể sử dụng tai nghe, microphone và loa riêng |
| Làm việc | Phù hợp với trao đổi cá nhân | Thuận tiện hơn khi cần chia sẻ màn hình |
| Tính cơ động | Cao | Phụ thuộc vào vị trí máy tính |
Không có thiết bị nào phù hợp tuyệt đối cho mọi tình huống. Điện thoại thuận tiện khi cần gọi nhanh và di chuyển, trong khi máy tính có lợi thế khi cuộc gọi gắn với công việc, tài liệu hoặc nội dung đang hiển thị trên màn hình.
Tóm tắt cách thực hiện cuộc gọi trên Zalo
Để bắt đầu một cuộc gọi, trước hết hãy mở Zalo và tìm đúng người cần liên hệ. Nếu đang ở danh bạ, cuộc trò chuyện hoặc trang cá nhân, bạn có thể chọn biểu tượng gọi thoại hoặc gọi video tùy nhu cầu.
Nếu cuộc gọi không hoạt động, hãy kiểm tra theo trình tự: kết nối Internet → quyền microphone/camera → loa và thiết bị âm thanh → hoạt động nền → phiên bản Zalo. Với cuộc gọi video, khi mạng không ổn định, chuyển sang thoại có thể là cách đơn giản để duy trì cuộc trò chuyện.
Đối với máy tính, cần chú ý thêm đến webcam, microphone, loa và tai nghe vì hệ thống có thể có nhiều thiết bị đầu vào và đầu ra cùng lúc. Khi đã thiết lập đúng, Zalo có thể đáp ứng cả nhu cầu gọi cá nhân lẫn trao đổi công việc, bao gồm cuộc gọi video và chia sẻ màn hình.
- 0 Bình luận
Email, Điện thoại của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *
