Trong lĩnh vực xây dựng, khách hàng thường không thể đánh giá một doanh nghiệp chỉ qua một cuộc gọi hay vài dòng giới thiệu. Họ cần biết doanh nghiệp đã thực hiện những công trình nào, năng lực ra sao, hoạt động ở đâu, cung cấp dịch vụ gì và có đủ chuyên môn để đảm nhận công việc hay không. Vì vậy, website không nên chỉ đóng vai trò như một địa chỉ trực tuyến có thông tin liên hệ, mà cần trở thành nơi giúp doanh nghiệp trình bày năng lực một cách có hệ thống.
Đặc thù của ngành xây dựng cũng khiến cách tổ chức website khác với nhiều lĩnh vực khác. Một công ty có thể có nhiều nhóm dịch vụ, nhiều loại công trình, dự án đã hoàn thành ở những thời điểm khác nhau và những thông tin kỹ thuật không thể trình bày theo cách quá sơ sài. Nếu cấu trúc website không được tính toán từ đầu, những nội dung quan trọng rất dễ bị dồn vào một vài trang dài, khó xem và khó tạo được niềm tin.
Với Web Mới, việc xây dựng website được định hướng theo nhu cầu thực tế thay vì cố gắng đưa thật nhiều chức năng vào một mẫu có sẵn. Web Mới nhận lập trình web code tay bằng PHP theo yêu cầu, mức giá website từ 6 triệu đồng. Phạm vi triển khai có thể được xác định dựa trên giao diện, nội dung, chức năng và cách doanh nghiệp muốn sử dụng website trong thực tế.
Website cho công ty xây dựng cần thể hiện những gì
Một website dành cho công ty xây dựng trước hết phải trả lời được những câu hỏi mà khách hàng thường đặt ra trước khi quyết định liên hệ. Doanh nghiệp là ai, đang làm những gì, có kinh nghiệm ở đâu, năng lực thể hiện qua những công trình nào và khách hàng có thể trao đổi công việc bằng cách nào? Nếu người truy cập phải mất nhiều thời gian mới tìm được những thông tin này, website dù có giao diện đẹp vẫn chưa hoàn thành tốt nhiệm vụ.
Điểm quan trọng là không nên biến website thành một bản hồ sơ năng lực được đưa nguyên xi lên Internet. Hồ sơ doanh nghiệp thường chứa nhiều thông tin phục vụ cho những mục đích khác nhau, trong khi website cần được tổ chức theo cách người xem dễ tiếp nhận. Những nội dung quan trọng nên được ưu tiên, còn các thông tin chuyên sâu có thể được phân thành từng khu vực để người đọc chủ động tìm hiểu.
Thông tin doanh nghiệp phải tạo được bức tranh rõ ràng
Trang giới thiệu không nhất thiết phải viết thật dài. Điều cần thiết là giúp người xem hiểu được doanh nghiệp đang hoạt động trong phạm vi nào, định hướng phát triển ra sao và thế mạnh nằm ở đâu. Một đoạn giới thiệu chung chung như “uy tín, chuyên nghiệp, chất lượng cao” không mang nhiều giá trị nếu không có thông tin cụ thể phía sau.
Thay vào đó, nội dung nên gắn với những gì doanh nghiệp thực sự có thể chứng minh. Chẳng hạn, doanh nghiệp có thể giới thiệu quá trình hoạt động, năng lực đội ngũ, phạm vi triển khai, nhóm công việc đảm nhận và những dấu mốc đáng chú ý. Khi thông tin được viết cụ thể, khách hàng sẽ có cơ sở để hình thành nhận định thay vì chỉ tiếp nhận những lời quảng cáo.
Dịch vụ cần được phân loại theo cách khách hàng dễ hiểu
Công ty xây dựng có thể cung cấp nhiều dịch vụ khác nhau. Nếu tất cả được đặt trong một đoạn văn dài, người xem sẽ khó xác định dịch vụ nào phù hợp với nhu cầu của mình. Website nên có cách phân chia rõ ràng, đồng thời mỗi nhóm dịch vụ cần giải thích đủ để người đọc hiểu phạm vi công việc.
Nội dung của từng dịch vụ có thể tập trung vào vấn đề mà khách hàng quan tâm: doanh nghiệp thực hiện công việc gì, phù hợp với nhu cầu nào, quy trình phối hợp ra sao và cần chuẩn bị những thông tin gì trước khi trao đổi. Cách viết này hữu ích hơn việc chỉ liệt kê tên dịch vụ rồi kết thúc bằng một câu mời liên hệ.
Hình ảnh phải hỗ trợ cho nội dung thay vì chỉ để trang trí
Hình ảnh công trình là một trong những tài sản nội dung có giá trị đối với doanh nghiệp xây dựng. Tuy nhiên, một thư viện ảnh lớn chưa chắc tạo được ấn tượng nếu không có thông tin đi kèm. Người xem cần biết hình ảnh đó thuộc công trình nào, doanh nghiệp đảm nhận phần việc gì và dự án có đặc điểm đáng chú ý nào.
Vì vậy, website nên xem hình ảnh như một phần của hồ sơ năng lực. Ảnh có thể được đặt cùng tên công trình, địa điểm, loại công việc, thời gian thực hiện hoặc một phần mô tả ngắn. Khi đó, mỗi dự án không chỉ là một bộ ảnh mà trở thành một bằng chứng trực quan về kinh nghiệm của doanh nghiệp.
Thông tin liên hệ phải xuất hiện đúng lúc
Không phải cứ đặt số điện thoại hoặc biểu mẫu ở mọi vị trí là website sẽ tạo ra nhiều liên hệ hơn. Quan trọng hơn là thông tin liên hệ phải xuất hiện sau khi người xem đã có đủ thông tin để hình thành nhu cầu trao đổi.
Ví dụ, sau khi đọc xong một nhóm dịch vụ hoặc xem một dự án tương tự nhu cầu của mình, khách hàng có thể cần hỏi thêm về phạm vi công việc. Đây là thời điểm phù hợp để website đưa ra hành động tiếp theo như gửi yêu cầu tư vấn, yêu cầu báo giá hoặc để lại thông tin. Cách bố trí này tự nhiên hơn việc đặt lời kêu gọi liên hệ một cách dày đặc trên toàn bộ trang.
Cấu trúc website giúp doanh nghiệp xây dựng trình bày năng lực rõ ràng
Cấu trúc website quyết định cách người dùng đi từ thông tin tổng quan đến những nội dung chi tiết. Với doanh nghiệp xây dựng, đây là vấn đề đặc biệt quan trọng vì lượng thông tin có thể tăng nhanh theo số lượng dự án, dịch vụ và nội dung chuyên môn.
Một cấu trúc tốt không nhất thiết phải có thật nhiều menu. Ngược lại, nếu menu chứa quá nhiều mục ngang hàng, người truy cập sẽ khó xác định đâu là nội dung chính. Website nên hình thành một luồng thông tin hợp lý, trong đó mỗi khu vực có nhiệm vụ riêng và người dùng có thể chuyển sang nội dung liên quan mà không phải quay lại từ đầu.
Trang chủ nên trả lời nhanh ba vấn đề cốt lõi
Trang chủ cần giúp người xem nhận biết doanh nghiệp, hiểu doanh nghiệp đang cung cấp gì và biết bước tiếp theo nếu muốn trao đổi. Đây là ba lớp thông tin cơ bản nhưng thường bị che khuất bởi banner, hiệu ứng hoặc quá nhiều nội dung giới thiệu.
Phần đầu trang nên xác định rõ lĩnh vực hoạt động thay vì sử dụng một khẩu hiệu khó hiểu. Sau đó có thể đưa người xem đến các nhóm dịch vụ chính, năng lực nổi bật, một số công trình tiêu biểu và phương thức liên hệ. Những nội dung chi tiết hơn nên được dẫn sang các trang riêng để trang chủ giữ được độ thoáng.
Hồ sơ năng lực nên được tổ chức thành nhiều lớp thông tin
Không phải khách hàng nào cũng cần đọc toàn bộ hồ sơ năng lực. Có người chỉ muốn xem một vài công trình tương tự, có người quan tâm đến dịch vụ, trong khi một nhóm khác muốn tìm hiểu sâu hơn về doanh nghiệp.
Do đó, website nên cho phép người xem tiếp cận thông tin theo nhiều mức độ. Từ trang tổng quan, họ có thể đi vào danh sách dự án; từ một dự án cụ thể, họ tiếp tục xem hình ảnh và thông tin chi tiết. Cách tổ chức này vừa giúp người đọc chủ động khám phá vừa hạn chế tình trạng một trang phải chứa quá nhiều nội dung.
Các trang phải liên kết với nhau theo nhu cầu thực tế
Một website xây dựng không nên được xem là tập hợp những trang độc lập. Nội dung giữa các trang cần có mối liên hệ để người xem dễ chuyển từ vấn đề này sang vấn đề khác.
Chẳng hạn, một người đang xem dịch vụ có thể muốn xem những công trình đã thực hiện liên quan đến dịch vụ đó. Sau khi xem dự án, họ có thể muốn tìm hiểu thêm về doanh nghiệp hoặc gửi yêu cầu. Nếu các trang được liên kết hợp lý, hành trình này diễn ra tự nhiên mà không cần người dùng tự tìm kiếm lại trên menu.
Đây cũng là lý do cấu trúc cần được xác định trước khi bắt đầu lập trình. Khi doanh nghiệp chỉ tập trung vào việc làm giao diện trước rồi mới nghĩ đến nội dung và chức năng, việc thay đổi cấu trúc về sau có thể mất nhiều công sức hơn.
Quản trị nội dung phải phù hợp với công việc hằng ngày
Website xây dựng thường có những nội dung cần cập nhật theo thời gian như dự án mới, hình ảnh công trình, tin tức doanh nghiệp hoặc thông tin dịch vụ. Nếu mỗi lần thay đổi nội dung đều phải can thiệp sâu vào mã nguồn, việc vận hành sẽ trở nên bất tiện.
Vì vậy, ngay từ giai đoạn xây dựng cần xác định nội dung nào doanh nghiệp thường xuyên cập nhật và nội dung nào gần như cố định. Những phần thường xuyên thay đổi nên có cách quản lý phù hợp để người phụ trách có thể cập nhật mà không làm ảnh hưởng đến các khu vực khác của website.
Website xây dựng nên trình bày công trình và dự án như thế nào
Đối với một doanh nghiệp xây dựng, dự án thực tế thường có sức thuyết phục lớn hơn những lời giới thiệu chung. Nhưng để phát huy giá trị đó, website không nên chỉ xếp hàng loạt hình ảnh dưới tiêu đề “Dự án đã thực hiện”. Mỗi công trình cần được trình bày như một nội dung có đầu vào, bối cảnh và kết quả rõ ràng.
Cách làm này cũng giúp doanh nghiệp tận dụng được những công trình đã thực hiện trong thời gian dài. Một dự án cũ vẫn có giá trị nếu thông tin được tổ chức tốt, hình ảnh đủ rõ và nội dung cho thấy doanh nghiệp đã đảm nhận công việc gì.
Mỗi dự án nên có thông tin nhận diện riêng
Tối thiểu, một trang dự án nên giúp người xem xác định được tên công trình, địa điểm, thời gian hoặc giai đoạn thực hiện và phạm vi công việc của doanh nghiệp. Tùy đặc thù, có thể bổ sung thêm quy mô, loại công trình hoặc những thông tin khác có giá trị chứng minh năng lực.
Không cần đưa mọi thông tin kỹ thuật lên trang nếu chúng không phục vụ mục tiêu của người đọc. Một dự án được trình bày tốt là dự án có đủ dữ liệu để hiểu, nhưng không khiến người xem phải đọc một bản thuyết minh quá dài mới biết doanh nghiệp đã làm gì.
Hình ảnh công trình nên được chọn theo câu chuyện
Thay vì đưa toàn bộ ảnh lên theo thứ tự ngẫu nhiên, doanh nghiệp có thể chọn những hình ảnh thể hiện được các giai đoạn hoặc góc nhìn quan trọng của công trình. Ảnh tổng thể giúp nhận diện dự án, ảnh chi tiết thể hiện chất lượng thực hiện và những hình ảnh trong quá trình triển khai có thể bổ sung thêm góc nhìn về năng lực thi công.
Chất lượng hình ảnh cũng cần được cân bằng với tốc độ tải trang. Một website chứa rất nhiều ảnh có dung lượng lớn sẽ dễ trở nên nặng, đặc biệt khi người dùng truy cập bằng điện thoại. Do đó, hình ảnh nên được xử lý phù hợp trước khi đưa lên website thay vì giữ nguyên kích thước và dung lượng của ảnh gốc.
Dự án tương tự nên được kết nối để người xem tiếp tục tìm hiểu
Nếu một người đang xem công trình nhà ở, website có thể giới thiệu thêm những dự án có đặc điểm tương đồng. Nếu họ đang xem một nhóm dịch vụ, những dự án liên quan đến nhóm dịch vụ đó cũng nên được gợi ý.
Cách liên kết này vừa giúp khách hàng nhanh chóng tìm được bằng chứng phù hợp với nhu cầu, vừa giúp website tận dụng tốt kho nội dung đã có. Thay vì mỗi dự án tồn tại như một trang riêng biệt, toàn bộ hệ thống trở thành một hồ sơ năng lực có khả năng dẫn dắt người xem.
Các chức năng trên website hỗ trợ doanh nghiệp tiếp nhận khách hàng
Mục tiêu cuối cùng của một website doanh nghiệp không chỉ là để khách hàng xem thông tin. Khi người truy cập đã tìm thấy dịch vụ phù hợp hoặc bị thuyết phục bởi một công trình tương tự, website cần tạo ra một con đường rõ ràng để họ chuyển từ việc tìm hiểu sang trao đổi. Đây là điểm mà chức năng website cần phục vụ trực tiếp cho hoạt động kinh doanh.
Không phải công ty xây dựng nào cũng cần một hệ thống phức tạp. Điều quan trọng là lựa chọn đúng chức năng dựa trên cách doanh nghiệp đang tiếp nhận và xử lý yêu cầu. Một biểu mẫu được thiết kế đúng có thể hữu ích hơn nhiều chức năng nhưng không có người sử dụng.
Biểu mẫu yêu cầu tư vấn nên thu thập đúng thông tin
Biểu mẫu liên hệ không nên chỉ có ô họ tên, số điện thoại và một ô nội dung quá chung chung. Đối với xây dựng, doanh nghiệp thường cần biết khách hàng đang quan tâm đến loại công việc nào, khu vực thực hiện, quy mô dự kiến và thời điểm cần triển khai.
Tuy nhiên, biểu mẫu cũng không nên yêu cầu quá nhiều thông tin ngay từ lần đầu. Nếu người dùng phải điền một danh sách dài các trường bắt buộc, khả năng họ bỏ dở sẽ tăng lên. Có thể chỉ yêu cầu những dữ liệu thực sự cần thiết ở bước đầu, sau đó nhân viên tiếp tục trao đổi để làm rõ các thông tin chuyên môn.
Yêu cầu báo giá cần được tách khỏi liên hệ thông thường khi cần thiết
Liên hệ chung và yêu cầu báo giá không hoàn toàn giống nhau. Một người có thể chỉ muốn hỏi về dịch vụ, trong khi người khác đã có nhu cầu cụ thể và muốn doanh nghiệp phản hồi về chi phí. Nếu website phục vụ nhiều loại nhu cầu, có thể thiết kế các lựa chọn tương ứng để thông tin gửi về có ngữ cảnh rõ ràng hơn.
Việc này giúp nhân viên tiếp nhận yêu cầu nhanh hơn và hạn chế tình trạng phải hỏi lại từ đầu. Khi số lượng yêu cầu tăng lên, dữ liệu được phân loại ngay từ biểu mẫu cũng giúp doanh nghiệp dễ quản lý hơn.
Quản lý nội dung và yêu cầu từ khách hàng cần được tính đến từ đầu
Website có thể bắt đầu với lượng yêu cầu nhỏ nhưng cách thiết kế nên tính đến khả năng phát triển. Nếu mọi thông tin đều được gửi về một địa chỉ liên hệ duy nhất và không có cách phân loại, việc xử lý có thể trở nên khó khăn khi số lượng khách hàng tăng.
Tùy nhu cầu, hệ thống có thể được xây dựng để lưu lại các yêu cầu, phân loại theo nhóm, ghi nhận thời gian gửi hoặc hỗ trợ quản trị viên theo dõi nội dung. Không phải doanh nghiệp nào cũng cần toàn bộ những chức năng này ngay lập tức, nhưng kiến trúc website nên đủ linh hoạt để bổ sung khi hoạt động thực tế phát sinh nhu cầu.
Trải nghiệm trên điện thoại phải được xem là yêu cầu cơ bản
Khách hàng có thể truy cập website sau khi nhìn thấy tên doanh nghiệp trên công cụ tìm kiếm, mạng xã hội, tài liệu giới thiệu hoặc được người quen gửi đường dẫn. Không có gì đảm bảo họ đang sử dụng máy tính.
Vì vậy, giao diện cần thích ứng tốt với màn hình điện thoại. Menu, hình ảnh dự án, nội dung giới thiệu, biểu mẫu và các nút liên hệ phải đủ rõ để thao tác bằng tay. Một website có giao diện đẹp trên màn hình lớn nhưng khó sử dụng trên điện thoại sẽ làm giảm đáng kể giá trị của toàn bộ hệ thống.
Làm thế nào để website công ty xây dựng tiếp cận đúng khách hàng
Có website không đồng nghĩa với việc khách hàng sẽ tự tìm thấy doanh nghiệp. Website cần được xây dựng trên một cấu trúc mà công cụ tìm kiếm có thể hiểu, đồng thời nội dung phải thực sự phù hợp với những câu hỏi mà khách hàng tiềm năng đang tìm kiếm.
Đối với doanh nghiệp xây dựng, việc này càng cần sự chọn lọc. Không nên cố đưa website lên hàng loạt từ khóa không liên quan chỉ để tăng lượng truy cập. Một lượt truy cập từ người không có nhu cầu thực tế không mang lại nhiều giá trị bằng một người đang tìm đúng loại dịch vụ mà doanh nghiệp có khả năng cung cấp.
Nội dung cần xuất phát từ nhu cầu tìm kiếm thực tế
Mỗi nhóm khách hàng có thể sử dụng cách tìm kiếm khác nhau. Có người tìm theo dịch vụ, có người tìm theo loại công trình, có người muốn xem kinh nghiệm của doanh nghiệp trước rồi mới liên hệ. Website nên xây dựng nội dung dựa trên những nhu cầu này thay vì chỉ lặp lại tên doanh nghiệp và các cụm từ khóa.
Một trang nội dung tốt cần trả lời được một vấn đề cụ thể. Nếu doanh nghiệp có thế mạnh rõ ràng ở một nhóm công việc, website nên có nội dung đủ sâu để giải thích phạm vi công việc, kinh nghiệm và những yếu tố khách hàng cần quan tâm. Khi nội dung hữu ích, từ khóa có thể xuất hiện tự nhiên trong quá trình trình bày.
Cấu trúc trang ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng tìm kiếm
Tiêu đề trang, các heading, đoạn mô tả, đường dẫn và liên kết nội bộ cần được tổ chức nhất quán. Mỗi trang nên có một chủ đề chính thay vì cố gắng phục vụ quá nhiều ý định tìm kiếm cùng lúc.
Đặc biệt, các trang dự án có thể trở thành nguồn nội dung hữu ích nếu được xây dựng riêng biệt và có thông tin thực tế. Một trang chỉ chứa vài hình ảnh sẽ khó tạo ra nhiều giá trị tìm kiếm. Ngược lại, trang có tên công trình, bối cảnh, phạm vi thực hiện, hình ảnh và nội dung liên quan có thể giúp website hình thành một kho dữ liệu phong phú hơn theo thời gian.
Liên kết nội bộ giúp người đọc và công cụ tìm kiếm hiểu website
Các trang dịch vụ, dự án, giới thiệu và nội dung chuyên môn nên có sự kết nối hợp lý. Liên kết nội bộ không phải để chèn thật nhiều đường dẫn mà để đưa người đọc đến thông tin tiếp theo có liên quan.
Ví dụ, một bài viết giải thích về một nhóm công việc có thể dẫn đến trang dịch vụ tương ứng. Trang dịch vụ có thể dẫn đến các công trình đã thực hiện. Từ dự án, người xem có thể tiếp tục đến trang liên hệ. Đây vừa là một hành trình tự nhiên đối với khách hàng vừa tạo ra cấu trúc thông tin rõ ràng cho toàn website.
Tốc độ và trải nghiệm sử dụng cũng là một phần của SEO
Website ngành xây dựng thường có nhiều hình ảnh nên nguy cơ phát sinh vấn đề về tốc độ tải trang khá cao. Việc tối ưu kích thước ảnh, hạn chế tài nguyên không cần thiết và xây dựng giao diện gọn sẽ giúp người dùng tiếp cận nội dung nhanh hơn.
SEO vì thế không nên được tách khỏi trải nghiệm người dùng. Một trang có nhiều từ khóa nhưng tải chậm, khó đọc hoặc khó tìm thông tin sẽ không giải quyết được vấn đề thực tế. Mục tiêu phù hợp hơn là xây dựng website dễ hiểu đối với cả người dùng lẫn công cụ tìm kiếm.
Khả năng mở rộng cần được tính ngay khi xây dựng website
Một công ty xây dựng có thể bắt đầu với một website tương đối gọn, nhưng nhu cầu sử dụng thường thay đổi theo quá trình phát triển. Sau một thời gian, doanh nghiệp có thể cần thêm dự án, nhóm dịch vụ, nhân sự, nội dung chuyên môn hoặc những cách tiếp nhận khách hàng mới.
Nếu website được xây dựng theo cấu trúc cứng ngay từ đầu, những thay đổi sau này có thể đòi hỏi sửa lại nhiều phần đã hoàn thiện. Ngược lại, khi kiến trúc được tính toán hợp lý, doanh nghiệp có thể bổ sung từng phần mà không làm xáo trộn toàn bộ hệ thống.
Không nên xây website lớn hơn nhu cầu chỉ để “phòng tương lai”
Tính mở rộng không có nghĩa là phải lập trình tất cả chức năng ngay từ ngày đầu. Làm quá nhiều thứ khi chưa có nhu cầu vừa tăng chi phí vừa khiến website khó sử dụng.
Cách hợp lý là xác định phần cốt lõi cần dùng ngay, sau đó chuẩn bị nền tảng đủ tốt để những chức năng cần thiết có thể được bổ sung về sau. Đây là sự khác biệt giữa một website được xây dựng có định hướng và một website cố gắng trở thành một hệ thống quá lớn ngay khi bắt đầu.
Code tay theo yêu cầu phù hợp với những bài toán cần tùy chỉnh
Web Mới định hướng lập trình web code tay PHP theo yêu cầu, thay vì bắt doanh nghiệp phải sử dụng nguyên một bộ chức năng cố định. Cách tiếp cận này phù hợp với những trường hợp website cần có cấu trúc hoặc chức năng riêng theo quy trình vận hành thực tế.
Chẳng hạn, doanh nghiệp có thể bắt đầu bằng hệ thống giới thiệu dịch vụ và quản lý dự án, sau đó bổ sung các phần quản lý yêu cầu khách hàng hoặc những chức năng nội bộ khi nhu cầu phát sinh. Phạm vi lập trình có thể được xác định từ yêu cầu thực tế thay vì đưa sẵn một danh sách tính năng mà doanh nghiệp không sử dụng.
Chi phí nên được cân đối theo giá trị sử dụng
Chi phí làm website không nên chỉ được nhìn qua số lượng trang hoặc số lượng chức năng. Một website ít trang nhưng được tổ chức đúng nhu cầu có thể hữu ích hơn một website rất lớn nhưng phần lớn nội dung không được sử dụng.
Với Web Mới, mức giá website được đề cập từ 6 triệu đồng cho nhu cầu lập trình web code tay PHP theo yêu cầu. Mức chi phí thực tế còn phụ thuộc vào phạm vi giao diện, chức năng, quản trị nội dung và những yêu cầu riêng của từng doanh nghiệp. Vì vậy, trước khi triển khai nên xác định rõ website cần giải quyết vấn đề nào và phần nào thực sự cần đầu tư.
Điều đáng quan tâm sau cùng không phải là website có bao nhiêu hiệu ứng hay bao nhiêu chức năng, mà là nó có giúp doanh nghiệp trình bày năng lực tốt hơn, đưa khách hàng đến đúng thông tin và tạo ra một quy trình tiếp nhận nhu cầu thuận tiện hay không. Khi ba yếu tố này được tính ngay từ cấu trúc ban đầu, website sẽ có giá trị sử dụng lâu dài hơn và cũng dễ phát triển theo doanh nghiệp.
- 2 Bình luận
Email, Điện thoại của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *
