Hải Phòng có một thị trường doanh nghiệp rất khác so với nhiều địa phương khác. Thành phố vừa có hoạt động cảng biển, logistics, vận tải và xuất nhập khẩu, vừa có hệ thống sản xuất công nghiệp, thương mại, dịch vụ, du lịch và lưu trú phát triển. Vì vậy, một website dành cho doanh nghiệp tại Hải Phòng không nên chỉ được xem là một trang giới thiệu thông tin, mà cần được xây dựng dựa trên cách doanh nghiệp đang bán hàng, cung cấp dịch vụ và tiếp cận khách hàng.
Với Web Mới, định hướng thiết kế website là lập trình web code tay PHP theo yêu cầu. Khách hàng có thể bắt đầu từ một mẫu website tham khảo hoặc đưa ra yêu cầu riêng về giao diện, cấu trúc và chức năng. Mức giá website theo yêu cầu từ 6.000.000 VNĐ, chi phí cụ thể được xác định dựa trên phạm vi công việc và những chức năng thực tế cần triển khai.
Điểm quan trọng không nằm ở việc website có thật nhiều chức năng, mà là những chức năng đó có phục vụ đúng công việc của doanh nghiệp hay không. Một công ty logistics cần cách trình bày hoàn toàn khác một khách sạn tại Cát Bà; một nhà máy sản xuất cũng không thể sử dụng cấu trúc giống một cửa hàng bán lẻ. Vì thế, bài toán đầu tiên khi xây dựng website tại Hải Phòng là xác định đúng nhu cầu trước khi bắt đầu thiết kế.
Website cho doanh nghiệp Hải Phòng cần thể hiện được điều gì?
Khách hàng truy cập website thường không dành nhiều thời gian để tìm hiểu một doanh nghiệp nếu thông tin được trình bày chung chung. Họ muốn nhanh chóng biết doanh nghiệp đang làm gì, có cung cấp đúng sản phẩm hoặc dịch vụ mình cần hay không, năng lực đến đâu và liên hệ bằng cách nào. Với doanh nghiệp Hải Phòng, những thông tin này càng cần được tổ chức rõ ràng bởi nhiều lĩnh vực tại địa phương có tính chuyên môn cao và khách hàng thường cần tìm hiểu trước khi đưa ra quyết định.
Vì vậy, website nên được xây dựng như một hồ sơ năng lực trực tuyến có khả năng tạo ra liên hệ, thay vì chỉ là nơi đăng vài đoạn giới thiệu công ty.
Thể hiện đúng lĩnh vực doanh nghiệp đang hoạt động
Ngay khi truy cập trang chủ, khách hàng cần nhận ra doanh nghiệp đang cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ gì. Một công ty vận tải nên làm nổi bật năng lực vận chuyển, tuyến hoạt động và nhóm dịch vụ; doanh nghiệp sản xuất cần cho thấy sản phẩm, nhà máy, năng lực cung ứng và tiêu chuẩn; đơn vị dịch vụ cần giúp khách hàng hiểu rõ mình giải quyết vấn đề nào.
Cách trình bày này đặc biệt quan trọng với những doanh nghiệp Hải Phòng hoạt động trong thị trường B2B. Khách hàng doanh nghiệp thường không chỉ nhìn vào hình thức website mà còn tìm kiếm các dấu hiệu chứng minh năng lực. Một website có cấu trúc rõ ràng sẽ giúp họ nhanh chóng đi từ câu hỏi “Doanh nghiệp này làm gì?” đến “Doanh nghiệp này có phù hợp với nhu cầu của mình không?”.
Năng lực cần được chứng minh bằng thông tin cụ thể
Không nên chỉ viết rằng doanh nghiệp “uy tín”, “chuyên nghiệp” hoặc “có nhiều năm kinh nghiệm” rồi kết thúc phần giới thiệu. Những nhận định này chỉ có giá trị khi được hỗ trợ bằng thông tin thực tế.
Website có thể trình bày các dự án đã thực hiện, sản phẩm đang cung cấp, hệ thống máy móc, năng lực sản xuất, phạm vi phục vụ, đối tác, công trình, hình ảnh thực tế, chứng nhận hoặc những kết quả mà doanh nghiệp có thể công khai. Khi thông tin được đưa ra đúng cách, khách hàng có cơ sở để đánh giá thay vì phải tự suy đoán.
Website phải tạo được đường đi rõ ràng cho khách hàng
Một người vào website từ Google có thể chưa biết gì về doanh nghiệp. Họ cần được dẫn qua một hành trình đơn giản: tìm thấy dịch vụ, đọc thông tin, xem sản phẩm hoặc năng lực, sau đó thực hiện hành động phù hợp.
Do đó, các nút như gọi điện, gửi yêu cầu, nhận báo giá, đăng ký tư vấn hoặc liên hệ cần xuất hiện đúng vị trí. Không phải trang nào cũng cần một nút kêu gọi hành động giống nhau. Trang sản phẩm có thể hướng khách hàng đến yêu cầu báo giá, trong khi trang dịch vụ có thể hướng đến tư vấn. Sự khác biệt nhỏ này có thể ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng website tạo ra khách hàng.
Hình ảnh Hải Phòng nên được sử dụng có chủ đích
Nếu doanh nghiệp có nhà máy, văn phòng, kho hàng, phương tiện vận tải, công trình hoặc địa điểm kinh doanh tại Hải Phòng, hình ảnh thực tế nên được ưu tiên thay vì sử dụng quá nhiều ảnh minh họa không liên quan.
Đối với một doanh nghiệp địa phương, hình ảnh thật giúp website có độ tin cậy cao hơn và đồng thời tạo ra bản sắc riêng. Tuy nhiên, không nên đưa hình ảnh thành phố vào mọi vị trí chỉ để tạo cảm giác “địa phương”. Điều quan trọng là hình ảnh phải giúp khách hàng hiểu rõ doanh nghiệp đang hoạt động như thế nào.
Những ngành nghề tại Hải Phòng có nhu cầu thiết kế website nổi bật
Không thể xây dựng một cấu trúc website duy nhất cho tất cả doanh nghiệp tại Hải Phòng. Sự khác biệt về ngành nghề kéo theo sự khác biệt về khách hàng, cách bán hàng, loại thông tin cần cung cấp và hành động mà website mong muốn người dùng thực hiện.
Đây cũng là lý do khi tiếp nhận một dự án, Web Mới không nên bắt đầu bằng câu hỏi “anh/chị thích mẫu website nào?”, mà cần hiểu trước doanh nghiệp đang bán sản phẩm gì, khách hàng là ai và website sẽ được sử dụng vào công việc nào.
Cảng biển, logistics và xuất nhập khẩu
Đây là nhóm ngành có đặc thù rất rõ tại Hải Phòng. Khách hàng của doanh nghiệp logistics thường quan tâm đến dịch vụ vận chuyển, kho bãi, thủ tục, tuyến vận chuyển, thời gian xử lý, phương tiện và khả năng đáp ứng từng loại hàng hóa.
Website của nhóm này vì vậy cần ưu tiên năng lực dịch vụ và khả năng tiếp nhận yêu cầu. Thay vì đưa một đoạn giới thiệu dài lên đầu trang, nên tổ chức thông tin thành các nhóm dễ tra cứu: dịch vụ vận tải, kho bãi, khai báo hải quan, vận chuyển nội địa, vận chuyển quốc tế hoặc những dịch vụ thực tế mà doanh nghiệp đang cung cấp.
Nếu phục vụ khách hàng doanh nghiệp nước ngoài hoặc đối tác quốc tế, website cũng có thể cần phiên bản ngôn ngữ phù hợp. Tuy nhiên, việc dịch nội dung không nên chỉ dừng ở việc chuyển từng câu tiếng Việt sang ngôn ngữ khác. Cách trình bày thông tin dịch vụ B2B cần được xây dựng lại sao cho người đọc dễ hiểu về phạm vi cung cấp và cách liên hệ.
Sản xuất công nghiệp và cung ứng cho nhà máy
Doanh nghiệp sản xuất thường có rất nhiều thông tin nhưng lại dễ trình bày website theo cách khó đọc. Danh sách sản phẩm dài, thông số kỹ thuật nhiều và hình ảnh nhà máy được đưa lên liên tục chưa chắc đã giúp khách hàng hiểu được năng lực thực tế.
Một website tốt nên trả lời lần lượt những câu hỏi mà khách hàng mua hàng công nghiệp thường quan tâm: doanh nghiệp sản xuất sản phẩm gì, khả năng cung ứng đến đâu, sản phẩm có đặc điểm nào, nhà máy hoặc hệ thống sản xuất ra sao, tiêu chuẩn nào đang áp dụng và khách hàng có thể yêu cầu báo giá như thế nào.
Đối với doanh nghiệp làm OEM, gia công hoặc cung ứng cho các đơn vị khác, phần năng lực sản xuất cần được đầu tư đặc biệt. Đây có thể là điểm tạo khác biệt lớn hơn nhiều so với việc chỉ chăm chút hiệu ứng giao diện.
Vận tải, kho bãi và các dịch vụ phục vụ doanh nghiệp
Website của doanh nghiệp vận tải không nhất thiết phải có thiết kế phức tạp. Điều quan trọng là khách hàng tìm được nhanh loại phương tiện, khu vực phục vụ, hình thức vận chuyển và cách gửi yêu cầu.
Nếu doanh nghiệp có đội xe hoặc nhiều loại phương tiện, website có thể phân nhóm theo tải trọng, loại xe hoặc mục đích sử dụng. Nếu có dịch vụ kho bãi, nên thể hiện rõ loại hình kho, diện tích, khu vực và các dịch vụ đi kèm nếu doanh nghiệp có cung cấp. Cấu trúc như vậy giúp khách hàng tìm đúng thông tin thay vì phải đọc toàn bộ website.
Thương mại, bán lẻ và phân phối
Doanh nghiệp thương mại tại Hải Phòng có thể phục vụ khách hàng địa phương hoặc bán hàng ra nhiều tỉnh thành. Website trong trường hợp này có thể đóng vai trò như một cửa hàng trực tuyến, một danh mục sản phẩm hoặc một kênh hỗ trợ bán hàng tùy theo mô hình kinh doanh.
Nếu số lượng sản phẩm lớn, khả năng tìm kiếm và phân loại sản phẩm trở nên quan trọng hơn các hiệu ứng trang trí. Khách hàng cần lọc được sản phẩm, xem thông tin, hình ảnh, thông số và biết cách mua hoặc yêu cầu báo giá. Nếu doanh nghiệp chủ yếu bán hàng qua tư vấn, website cũng không nhất thiết phải biến thành một hệ thống thương mại điện tử quá phức tạp.
Du lịch, khách sạn, nhà hàng và dịch vụ tại các khu vực có lượng khách cao
Nhóm doanh nghiệp du lịch và dịch vụ lưu trú có một nhu cầu khác: khách hàng thường quyết định dựa nhiều vào hình ảnh, vị trí, tiện nghi, giá trị trải nghiệm và sự thuận tiện khi đặt dịch vụ.
Website nên giúp khách hàng hình dung được nơi mình sẽ đến trước khi liên hệ. Thông tin phòng, dịch vụ, hình ảnh thực tế, vị trí, hướng dẫn di chuyển, chính sách và phương thức đặt dịch vụ cần được sắp xếp hợp lý. Với những doanh nghiệp phục vụ khách du lịch tại Hải Phòng, nội dung về địa điểm và trải nghiệm có thể trở thành một phần quan trọng trong chiến lược thu hút khách từ tìm kiếm trực tuyến.
Doanh nghiệp dịch vụ địa phương
Các lĩnh vực như xây dựng, nội thất, sửa chữa, giáo dục, làm đẹp, tư vấn, chăm sóc và nhiều dịch vụ khác thường có một điểm chung: khách hàng muốn biết doanh nghiệp có thực sự làm được việc mình cần hay không.
Với nhóm này, hình ảnh công trình, dự án, sản phẩm đã thực hiện, quy trình làm việc và khu vực phục vụ thường có giá trị hơn những lời quảng cáo chung chung. Website nên biến kinh nghiệm thực tế của doanh nghiệp thành nội dung để khách hàng có thể kiểm chứng.
Nhìn từ góc độ thiết kế, mỗi nhóm ngành trên cần một cấu trúc khác nhau. Vì vậy, thiết kế website tại Hải Phòng không nên được hiểu là tạo ra một mẫu giao diện rồi thay tên doanh nghiệp và địa chỉ. Phần quan trọng hơn là chuyển hoạt động kinh doanh thực tế thành một cấu trúc website dễ hiểu và dễ sử dụng.
Doanh nghiệp cảng biển, logistics và vận tải Hải Phòng nên xây website thế nào?
Với doanh nghiệp hoạt động trong cảng biển, logistics và vận tải, website không nên được xây như một trang giới thiệu doanh nghiệp thông thường. Người truy cập thường đến với một nhu cầu khá cụ thể: tìm đơn vị vận chuyển, tìm dịch vụ logistics, kiểm tra khả năng đáp ứng, xem phạm vi hoạt động hoặc gửi yêu cầu để được tư vấn.
Đặc thù của nhóm ngành này là khách hàng có thể là doanh nghiệp, nhà máy, đơn vị xuất nhập khẩu hoặc đối tác ở ngoài Hải Phòng. Họ quan tâm đến khả năng thực hiện công việc nhiều hơn những câu quảng cáo về thương hiệu. Vì vậy, website cần biến năng lực vận hành thành thông tin mà người xem có thể hiểu và đánh giá nhanh.
Trình bày dịch vụ theo nhu cầu thực tế
Không nên gom tất cả dịch vụ vào một đoạn văn dài. Nếu doanh nghiệp cung cấp vận tải container, vận tải nội địa, kho bãi, khai báo hải quan, giao nhận hoặc các dịch vụ logistics khác, mỗi nhóm nên có một khu vực thông tin riêng.
Một trang dịch vụ tốt cần trả lời được những câu hỏi cơ bản: dịch vụ này dành cho ai, doanh nghiệp thực hiện công việc gì, phạm vi phục vụ ra sao, quy trình có những bước chính nào và khách hàng cần cung cấp thông tin gì để nhận tư vấn.
Cách tổ chức này vừa giúp người dùng dễ đọc vừa tạo nền tảng tốt cho việc phát triển nội dung tìm kiếm. Thay vì cố đưa nhiều từ khóa vào một trang, mỗi dịch vụ quan trọng có thể được xây dựng thành một nội dung có mục đích rõ ràng.
Biến năng lực vận hành thành bằng chứng
Đối với logistics và vận tải, những thông tin như đội xe, kho bãi, thiết bị, tuyến vận chuyển, phạm vi hoạt động, quy mô khai thác hoặc kinh nghiệm phục vụ khách hàng có giá trị hơn những câu mô tả chung chung.
Nếu doanh nghiệp có thể công khai các thông tin này, website nên trình bày chúng bằng con số, hình ảnh và nội dung cụ thể. Ví dụ, thay vì chỉ nói “có đội xe hiện đại”, có thể phân loại các loại phương tiện đang khai thác và mục đích sử dụng của từng nhóm.
Điều này giúp khách hàng B2B đánh giá doanh nghiệp bằng thông tin thực tế, đồng thời tạo cảm giác website được xây từ chính hoạt động của doanh nghiệp chứ không phải từ một mẫu có sẵn.
Đơn giản hóa việc yêu cầu báo giá
Khách hàng logistics thường không thể nhận được một mức giá chỉ bằng cách xem một bảng giá cố định. Chi phí còn phụ thuộc vào loại hàng, khối lượng, tuyến đường, thời gian, phương tiện và nhiều yếu tố khác.
Do đó, thay vì cố đưa một bảng giá chung lên website, có thể thiết kế biểu mẫu yêu cầu báo giá với những trường thông tin cần thiết. Người dùng gửi yêu cầu, doanh nghiệp có đủ dữ liệu ban đầu để tiếp nhận và tư vấn.
Đây là một ví dụ rõ ràng cho thấy chức năng website nên xuất phát từ quy trình kinh doanh. Một biểu mẫu được thiết kế đúng có thể hữu ích hơn nhiều hiệu ứng chuyển động trên trang chủ.
Không bỏ qua khách hàng ngoài địa phương
Doanh nghiệp đặt tại Hải Phòng không có nghĩa khách hàng của họ cũng chỉ ở Hải Phòng. Đặc biệt với logistics, sản xuất và xuất nhập khẩu, website có thể tiếp cận khách hàng từ nhiều tỉnh thành hoặc thị trường nước ngoài.
Vì vậy, nội dung nên phân biệt giữa địa điểm doanh nghiệp đặt trụ sở và phạm vi doanh nghiệp có thể phục vụ. Hải Phòng là điểm xác định thị trường và năng lực địa phương, nhưng website vẫn cần thể hiện được khả năng kết nối với các khu vực khác nếu doanh nghiệp thực sự cung cấp dịch vụ tại đó.
Website doanh nghiệp sản xuất và công nghiệp tại Hải Phòng cần chú trọng điều gì?
Website của một doanh nghiệp sản xuất thường có lượng thông tin lớn hơn website dịch vụ thông thường. Tuy nhiên, nhiều website lại mắc lỗi đưa tất cả thông tin lên trang mà không có thứ tự ưu tiên. Người xem nhìn thấy rất nhiều sản phẩm, hình ảnh nhà xưởng và thông số nhưng vẫn không hiểu doanh nghiệp có lợi thế gì.
Đối với nhóm sản xuất và công nghiệp tại Hải Phòng, website nên tập trung vào ba câu hỏi: sản xuất cái gì, sản xuất ở mức nào và có thể đáp ứng yêu cầu của khách hàng ra sao.
Sản phẩm phải được tổ chức để người mua dễ tìm
Nếu doanh nghiệp có nhiều dòng sản phẩm, không nên đưa tất cả vào một trang duy nhất. Cần có danh mục rõ ràng để người dùng đi thẳng đến nhóm sản phẩm mình quan tâm.
Mỗi sản phẩm có thể bao gồm hình ảnh, đặc điểm, thông số kỹ thuật, ứng dụng, quy cách hoặc tài liệu liên quan tùy ngành. Những thông tin không cần thiết không nên đưa vào chỉ để làm trang dài hơn.
Đối với khách hàng kỹ thuật, khả năng tra cứu chính xác thường quan trọng hơn cách trình bày cầu kỳ. Website càng dễ tìm thông tin, khả năng khách hàng tiếp tục tìm hiểu càng cao.
Năng lực nhà máy cần được trình bày có mục đích
Hình ảnh nhà xưởng chỉ có giá trị khi nó giúp chứng minh năng lực. Một thư viện ảnh lớn nhưng không có chú thích hoặc không giải thích được hình ảnh đó thể hiện điều gì sẽ khó tạo ra giá trị.
Có thể phân chia nội dung thành khu vực sản xuất, dây chuyền, máy móc, công suất, quy trình kiểm soát chất lượng, kho hàng hoặc những năng lực khác mà doanh nghiệp thực sự có. Nếu có thông tin được phép công khai, những con số cụ thể sẽ giúp phần giới thiệu có sức thuyết phục hơn.
Đưa tiêu chuẩn và chứng nhận vào đúng vị trí
Đối với một số lĩnh vực công nghiệp, tiêu chuẩn kỹ thuật và chứng nhận có thể ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định hợp tác. Tuy nhiên, không nên chỉ đưa logo hoặc tên chứng nhận lên trang chủ mà không giải thích chúng liên quan đến sản phẩm hoặc quy trình nào.
Cách tốt hơn là đặt thông tin chứng nhận bên cạnh nội dung mà nó chứng minh. Khi khách hàng đang tìm hiểu về chất lượng sản phẩm hoặc quy trình sản xuất, họ có thể nhìn thấy ngay cơ sở để đánh giá.
Website phải phục vụ cả khách hàng kỹ thuật lẫn người ra quyết định
Trong giao dịch B2B, người truy cập website không phải lúc nào cũng là người trực tiếp ký hợp đồng. Một kỹ thuật viên có thể tìm thông số sản phẩm, bộ phận mua hàng quan tâm đến khả năng cung ứng, trong khi người quản lý lại cần đánh giá quy mô và độ tin cậy của nhà cung cấp.
Website vì vậy cần có nhiều lớp thông tin nhưng vẫn dễ điều hướng. Thông tin tổng quan giúp người ra quyết định hiểu doanh nghiệp; thông số và tài liệu giúp người kỹ thuật kiểm tra sản phẩm; dự án và khách hàng giúp củng cố niềm tin.
Đây là lý do một website công nghiệp tốt không nhất thiết phải thật nhiều trang, nhưng những trang được xây dựng phải đúng mục đích và phục vụ đúng người đọc.
Khách hàng tìm doanh nghiệp Hải Phòng trên Google cần thấy những thông tin gì?
Việc có website chưa đồng nghĩa với việc khách hàng sẽ tìm thấy doanh nghiệp. Website cần được xây dựng sao cho Google có thể hiểu nội dung, đồng thời người tìm kiếm có thể nhận ra ngay doanh nghiệp có phù hợp với nhu cầu của họ hay không.
Với doanh nghiệp Hải Phòng, yếu tố địa phương nên được thể hiện một cách tự nhiên thông qua thông tin doanh nghiệp, khu vực phục vụ, sản phẩm, dịch vụ và những nội dung thực sự liên quan đến thị trường. Không nên lặp đi lặp lại cụm từ “Hải Phòng” trong mọi đoạn văn chỉ để tăng mật độ từ khóa.
Trang dịch vụ phải trả lời đúng nhu cầu tìm kiếm
Mỗi dịch vụ quan trọng nên có một nội dung riêng nếu doanh nghiệp thực sự cung cấp dịch vụ đó. Người đang tìm dịch vụ vận tải container cần một trang nói về vận tải container, không phải một trang giới thiệu doanh nghiệp dài rồi bắt họ tự tìm thông tin.
Tương tự, doanh nghiệp sản xuất có thể xây dựng nội dung riêng cho từng nhóm sản phẩm chủ lực. Website càng phản ánh sát hoạt động thật, khả năng tạo ra những trang hữu ích cho người tìm kiếm càng cao.
Thông tin địa chỉ và phạm vi phục vụ phải nhất quán
Thông tin về doanh nghiệp cần được trình bày thống nhất trên website. Tên doanh nghiệp, địa chỉ, số điện thoại, email và khu vực hoạt động không nên xuất hiện mỗi nơi một kiểu.
Đối với doanh nghiệp có nhiều cơ sở hoặc phục vụ nhiều khu vực, cần phân biệt rõ địa chỉ văn phòng, kho, nhà máy và phạm vi cung cấp dịch vụ. Điều này không chỉ có lợi cho tìm kiếm địa phương mà còn giúp khách hàng tránh hiểu nhầm về khả năng phục vụ.
Nội dung địa phương phải có giá trị thực tế
Một bài viết chỉ lặp lại tên Hải Phòng nhiều lần không tạo ra giá trị địa phương. Nội dung địa phương có ý nghĩa khi nó giúp người đọc hiểu một vấn đề gắn với nơi doanh nghiệp đang hoạt động.
Chẳng hạn, doanh nghiệp logistics có thể chia sẻ thông tin liên quan đến dịch vụ và phạm vi vận chuyển mà mình thực tế cung cấp. Doanh nghiệp du lịch có thể xây dựng nội dung về trải nghiệm và dịch vụ tại những khu vực mình phục vụ. Doanh nghiệp sản xuất có thể trình bày năng lực cung ứng cho các nhóm khách hàng công nghiệp.
Cách làm này tạo ra nội dung tự nhiên hơn và hạn chế tình trạng một bài viết về Hải Phòng chỉ khác bài về một tỉnh khác ở tên địa phương.
SEO nên hỗ trợ website chứ không chi phối nội dung
Từ khóa vẫn cần được nghiên cứu và phân bổ hợp lý, nhưng không nên để từ khóa quyết định toàn bộ cách viết. Một bài viết có thể đạt mật độ từ khóa đẹp nhưng vẫn không hữu ích nếu không giải quyết câu hỏi của khách hàng.
Web Mới có thể xây website với cấu trúc phù hợp cho việc phát triển nội dung và tối ưu tìm kiếm, nhưng nền tảng vẫn là mã nguồn được lập trình theo yêu cầu. Khi cấu trúc website được chủ động từ đầu, doanh nghiệp có thể tổ chức sản phẩm, dịch vụ, danh mục và nội dung theo đúng mô hình kinh doanh thay vì phải cố gắng thích nghi với một mẫu website có sẵn.
Thiết kế website tại Hải Phòng nên bắt đầu từ ngành nghề hay từ giao diện?
Giao diện là phần khách hàng nhìn thấy đầu tiên, nhưng không nên là điểm bắt đầu duy nhất của một dự án website. Nếu chọn giao diện trước khi xác định doanh nghiệp cần website để làm gì, rất dễ xảy ra tình trạng trang web đẹp nhưng thiếu những thông tin quan trọng, khó mở rộng hoặc không phù hợp với cách doanh nghiệp đang tiếp nhận khách hàng.
Với doanh nghiệp tại Hải Phòng, cách tiếp cận hợp lý hơn là bắt đầu từ ngành nghề, khách hàng và mục tiêu kinh doanh, sau đó mới chuyển những yêu cầu đó thành cấu trúc và giao diện. Một công ty logistics, nhà máy sản xuất, khách sạn hay cửa hàng bán lẻ đều có những hành vi khách hàng khác nhau, vì vậy website cũng cần được thiết kế theo những hướng khác nhau.
Xác định website đang giải quyết công việc nào
Trước khi thiết kế, doanh nghiệp cần xác định website sẽ đóng vai trò gì trong hoạt động kinh doanh. Có website chủ yếu để giới thiệu năng lực, có website tập trung lấy yêu cầu báo giá, có website phục vụ bán hàng trực tuyến và cũng có website được xây dựng như một kênh hỗ trợ cho đội ngũ kinh doanh.
Nếu mục tiêu là tìm kiếm khách hàng mới, cấu trúc nội dung và SEO cần được ưu tiên. Nếu mục tiêu là hỗ trợ khách hàng hiện tại, việc tra cứu sản phẩm, tài liệu hoặc thông tin dịch vụ có thể quan trọng hơn. Nếu website dùng để bán hàng, hệ thống sản phẩm, giỏ hàng, thanh toán và quản lý đơn hàng sẽ trở thành phần cốt lõi.
Xác định đúng vai trò từ đầu giúp tránh việc đầu tư vào những tính năng không cần thiết trong khi bỏ sót chức năng thực sự có ảnh hưởng đến doanh thu hoặc hiệu quả vận hành.
Chuyển quy trình kinh doanh thành cấu trúc website
Một doanh nghiệp thường đã có cách tiếp nhận khách hàng riêng. Khách có thể gọi điện, gửi Zalo, điền biểu mẫu, yêu cầu báo giá, đến trực tiếp hoặc trao đổi qua nhân viên kinh doanh. Website nên hỗ trợ những quy trình đó thay vì tạo ra một quy trình hoàn toàn xa lạ.
Ví dụ, nếu khách hàng của một đơn vị vận tải thường gửi thông tin hàng hóa để nhận báo giá, biểu mẫu trên website nên được thiết kế xoay quanh thông tin cần thiết cho việc báo giá. Nếu doanh nghiệp sản xuất thường nhận yêu cầu qua danh mục sản phẩm, mỗi sản phẩm cần có thông tin đủ để khách hàng xác định đúng loại hàng trước khi liên hệ.
Đây là phần công việc mà một giao diện có sẵn khó đáp ứng hoàn toàn. Khi website được lập trình code tay PHP theo yêu cầu, cấu trúc và chức năng có thể được xây dựng dựa trên quy trình thực tế của doanh nghiệp.
Thiết kế giao diện sau khi đã hiểu khách hàng
Sau khi xác định nội dung và chức năng, giao diện mới có cơ sở để được thiết kế. Màu sắc, kiểu chữ, hình ảnh, bố cục và cách điều hướng cần phục vụ cho nhóm khách hàng mà doanh nghiệp đang hướng đến.
Website B2B có thể cần phong cách rõ ràng, thông tin nhiều nhưng dễ tra cứu. Website khách sạn cần dành nhiều không gian hơn cho hình ảnh và trải nghiệm. Website bán hàng cần ưu tiên sản phẩm, giá, thông tin mua và các bước đặt hàng. Không có một phong cách giao diện duy nhất phù hợp với tất cả.
Không chạy theo hiệu ứng nếu hiệu ứng làm giảm khả năng sử dụng
Hiệu ứng chuyển động có thể làm giao diện sinh động hơn nhưng không phải yếu tố quyết định website có hiệu quả hay không. Nếu hiệu ứng khiến trang tải chậm, nội dung khó đọc hoặc làm người dùng mất thời gian tìm nút liên hệ, nó đã đi ngược mục đích ban đầu.
Đối với doanh nghiệp cần khách hàng nhanh chóng xem sản phẩm, dịch vụ hoặc gửi yêu cầu, sự rõ ràng thường quan trọng hơn sự cầu kỳ. Một giao diện tốt là giao diện giúp người dùng biết mình đang ở đâu, có thể xem gì tiếp theo và cần làm gì nếu muốn liên hệ.
Thiết kế để website có thể phát triển sau khi bàn giao
Nhu cầu của doanh nghiệp có thể thay đổi. Hôm nay website chỉ giới thiệu dịch vụ, nhưng sau này có thể cần thêm sản phẩm, khu vực nội dung, biểu mẫu, ngôn ngữ hoặc một chức năng quản lý riêng.
Vì vậy, ngay từ đầu nên tính đến khả năng mở rộng. Không nhất thiết phải lập trình mọi chức năng ngay trong phiên bản đầu tiên, nhưng cấu trúc website cần có nền tảng đủ hợp lý để việc phát triển sau này không trở thành một lần làm lại toàn bộ.
Web Mới tập trung vào website được xây theo yêu cầu
Web Mới định hướng phát triển website bằng PHP code tay, phù hợp với những doanh nghiệp muốn có cấu trúc website được xây dựng theo nhu cầu thực tế thay vì phụ thuộc hoàn toàn vào một mẫu giao diện đóng gói.
Mức giá website từ 6 triệu đồng là điểm bắt đầu cho các dự án phù hợp với phạm vi này. Giá cuối cùng cần căn cứ vào số lượng trang, giao diện, chức năng, hệ thống quản trị và những yêu cầu cụ thể của từng doanh nghiệp.
Điều quan trọng là không nên xem mức giá như một con số tách rời khỏi phạm vi công việc. Hai website cùng có vài trang giới thiệu nhưng một website cần danh mục sản phẩm, biểu mẫu báo giá, nhiều ngôn ngữ và những chức năng riêng sẽ có khối lượng triển khai khác hoàn toàn.
Một website tốt phải phù hợp với cách doanh nghiệp Hải Phòng đang kinh doanh
Địa điểm đặt doanh nghiệp chỉ là một phần của bài toán. Điều làm website có giá trị là khả năng phản ánh đúng hoạt động thực tế của doanh nghiệp đó.
Doanh nghiệp logistics cần một website giúp khách hàng hiểu dịch vụ và gửi yêu cầu. Nhà máy cần một website chứng minh năng lực sản xuất. Doanh nghiệp thương mại cần giúp khách hàng tìm và lựa chọn sản phẩm. Khách sạn cần biến thông tin lưu trú thành quyết định đặt dịch vụ.
Vì vậy, thiết kế website tại Hải Phòng không nên bắt đầu bằng câu hỏi “mẫu nào đẹp?” mà nên bắt đầu bằng câu hỏi “khách hàng cần biết điều gì và doanh nghiệp muốn website hỗ trợ công việc nào?”. Khi câu trả lời rõ ràng, giao diện, nội dung, cấu trúc và chức năng mới có thể đi cùng một hướng.
Đó cũng là cách Web Mới hướng đến những website có tính thực tế hơn: không cố làm mọi thứ thật nhiều, mà tập trung xây đúng những phần doanh nghiệp cần và có thể tiếp tục phát triển khi hoạt động kinh doanh thay đổi.
- 2 Bình luận
Email, Điện thoại của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *
