Website của một công ty viễn thông không chỉ có nhiệm vụ giới thiệu doanh nghiệp. Đây còn là nơi khách hàng tìm hiểu gói cước, xem phạm vi cung cấp dịch vụ, lựa chọn giải pháp phù hợp, gửi yêu cầu lắp đặt và liên hệ khi cần hỗ trợ. Vì vậy, nếu chỉ xây dựng một website có giao diện đẹp nhưng thông tin khó tìm hoặc quy trình đăng ký rườm rà thì rất khó tạo ra hiệu quả kinh doanh thực tế.
Với đặc thù có nhiều nhóm dịch vụ, nhiều mức giá và nhiều đối tượng khách hàng, website viễn thông cần được xây dựng theo một cấu trúc rõ ràng ngay từ đầu. Nội dung, giao diện, chức năng, tốc độ tải trang và khả năng quản trị đều phải phối hợp với nhau để người truy cập có thể nhanh chóng tìm đúng dịch vụ mình cần.
Web Mới định hướng phát triển website theo nhu cầu thực tế của từng doanh nghiệp, sử dụng phương án lập trình web code tay bằng PHP theo yêu cầu thay vì bó buộc doanh nghiệp vào một cấu trúc cố định. Với website thiết kế theo mẫu và chức năng riêng, chi phí tại Web Mới hiện từ 6 triệu đồng, sau khi xác định đầy đủ giao diện và yêu cầu chức năng sẽ có mức báo giá cụ thể.
Website công ty viễn thông cần giải quyết những nhu cầu nào?
Điểm quan trọng nhất khi xây dựng website cho doanh nghiệp viễn thông là xác định website phải giải quyết vấn đề gì cho cả doanh nghiệp và khách hàng. Nếu không làm rõ điều này, quá trình thiết kế rất dễ đi theo hướng trình bày thông tin đơn thuần: có banner, có menu, có vài trang giới thiệu nhưng lại thiếu những nội dung mà người đang có nhu cầu sử dụng dịch vụ thực sự cần.
Giúp khách hàng hiểu nhanh doanh nghiệp đang cung cấp dịch vụ gì
Khách hàng truy cập website thường không dành nhiều thời gian để đọc toàn bộ nội dung. Họ muốn biết ngay doanh nghiệp cung cấp loại dịch vụ nào, phục vụ ở đâu và dịch vụ đó có phù hợp với nhu cầu của mình hay không.
Vì vậy, ngay từ trang chủ nên phân loại dịch vụ theo cách dễ hiểu thay vì đưa một danh sách dài các thuật ngữ kỹ thuật. Chẳng hạn, doanh nghiệp có thể chia thành Internet gia đình, Internet doanh nghiệp, truyền hình, camera, giải pháp mạng, thuê kênh, tổng đài hoặc các dịch vụ khác tùy mô hình kinh doanh.
Cách phân nhóm này giúp người truy cập tự xác định được hướng đi mà không phải mở nhiều trang để tìm kiếm.
Rút ngắn khoảng cách từ lúc tìm hiểu đến lúc đăng ký
Một website hiệu quả không nên dừng lại ở việc cung cấp thông tin. Sau khi khách hàng đã tìm thấy gói dịch vụ phù hợp, website cần tạo ra một con đường rõ ràng để họ thực hiện bước tiếp theo.
Bước tiếp theo có thể là đăng ký lắp đặt, yêu cầu tư vấn, để lại số điện thoại, gửi thông tin doanh nghiệp hoặc liên hệ trực tiếp. Điều quan trọng là hành động này phải dễ nhận biết và không yêu cầu khách hàng thực hiện quá nhiều thao tác.
Ví dụ, tại trang giới thiệu một gói Internet, thay vì chỉ hiển thị tốc độ và giá bán, website có thể đặt ngay nút Đăng ký dịch vụ hoặc Nhận tư vấn. Khi khách hàng bấm vào, biểu mẫu chỉ nên yêu cầu những thông tin cần thiết như họ tên, số điện thoại, khu vực và nhu cầu sử dụng.
Hỗ trợ khách hàng trước và sau khi sử dụng dịch vụ
Đối với lĩnh vực viễn thông, nhu cầu của người dùng không kết thúc sau khi đăng ký. Họ có thể cần biết cách liên hệ hỗ trợ, thời gian làm việc, hướng dẫn sử dụng, thông tin khuyến mãi, câu hỏi thường gặp hoặc cách xử lý một số vấn đề cơ bản.
Do đó, website nên được xem như một kênh hỗ trợ khách hàng chứ không chỉ là một bộ hồ sơ trực tuyến của doanh nghiệp. Một khu vực hỗ trợ được tổ chức tốt có thể giảm lượng câu hỏi lặp lại mà nhân viên phải trả lời thủ công, đồng thời giúp khách hàng chủ động tìm thông tin.
Phục vụ nhiều nhóm khách hàng trên cùng một hệ thống
Công ty viễn thông có thể phục vụ hộ gia đình, cá nhân kinh doanh, cửa hàng, văn phòng, doanh nghiệp vừa và lớn. Mỗi nhóm có nhu cầu hoàn toàn khác nhau.
Khách hàng gia đình có thể quan tâm đến tốc độ Internet, giá cước và các ưu đãi đi kèm. Trong khi đó, doanh nghiệp có thể quan tâm đến tính ổn định, băng thông, IP, giải pháp mạng, khả năng hỗ trợ và phương án triển khai.
Website vì thế không nên cố gắng đưa tất cả thông tin vào một trang duy nhất. Cấu trúc nội dung cần giúp từng nhóm khách hàng nhanh chóng đi đến khu vực phù hợp với nhu cầu của họ.
Biến website thành một tài sản có thể phát triển lâu dài
Dịch vụ viễn thông có thể thay đổi theo thời gian: gói cước mới được bổ sung, giá thay đổi, chương trình khuyến mãi kết thúc, dịch vụ mới xuất hiện hoặc phạm vi triển khai được mở rộng. Website phải đáp ứng được những thay đổi này mà không cần làm lại toàn bộ hệ thống.
Đây cũng là lý do Web Mới ưu tiên phương án code tay PHP theo yêu cầu đối với những website cần cấu trúc và chức năng riêng. Hệ thống có thể được xây dựng theo nhu cầu hiện tại nhưng vẫn tính đến khả năng chỉnh sửa, nâng cấp khi doanh nghiệp phát triển.
Những nội dung khách hàng viễn thông cần tìm thấy trên website
Website có nhiều nội dung chưa chắc đã tốt. Với lĩnh vực viễn thông, điều quan trọng hơn là khách hàng có tìm được đúng thông tin tại thời điểm họ cần hay không.
Một website nên được xây dựng xoay quanh những câu hỏi thực tế của người sử dụng dịch vụ. Họ cần biết doanh nghiệp bán gì, giá bao nhiêu, có cung cấp tại khu vực của mình không, đăng ký như thế nào và khi cần hỗ trợ thì liên hệ ở đâu.
Thông tin dịch vụ phải rõ ràng ngay từ lần xem đầu tiên
Mỗi dịch vụ nên có một trang riêng nếu nội dung đủ lớn để giải thích. Trang dịch vụ không nên chỉ gồm vài dòng giới thiệu mà cần trả lời được những thông tin quan trọng như đối tượng sử dụng, đặc điểm dịch vụ, lợi ích, điều kiện đăng ký, phạm vi áp dụng và cách liên hệ.
Đối với những dịch vụ có nhiều lựa chọn, nên trình bày theo từng gói để khách hàng dễ so sánh. Các thông tin quan trọng như tốc độ, dung lượng, giá, thời hạn hoặc quyền lợi đi kèm cần được đặt ở vị trí dễ nhìn thay vì giấu trong những đoạn văn dài.
Thông tin gói cước cần dễ so sánh
Người dùng thường không chỉ xem một gói rồi quyết định ngay. Họ có xu hướng so sánh một vài lựa chọn trước khi đăng ký. Vì vậy, cách trình bày gói cước ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng khách hàng đưa ra quyết định.
Có thể sử dụng bảng để đặt các gói cạnh nhau, nhưng không nên đưa quá nhiều tiêu chí khiến bảng trở nên rối. Chỉ nên ưu tiên những thông tin thực sự ảnh hưởng đến quyết định mua.
| Thông tin | Mục đích |
|---|---|
| Tên gói | Giúp khách hàng nhận diện lựa chọn |
| Tốc độ hoặc thông số chính | Cho biết khả năng đáp ứng nhu cầu sử dụng |
| Giá dịch vụ | Giúp khách hàng ước tính chi phí |
| Quyền lợi đi kèm | Làm rõ giá trị của từng lựa chọn |
| Cách đăng ký | Đưa khách hàng sang bước liên hệ hoặc đăng ký |
Thông tin khu vực cung cấp dịch vụ
Đây là nội dung đặc biệt quan trọng nếu doanh nghiệp chỉ triển khai dịch vụ tại một số tỉnh, thành phố hoặc khu vực nhất định. Khách hàng cần biết dịch vụ có thể được cung cấp tại địa chỉ của mình hay không trước khi dành thời gian tìm hiểu sâu hơn.
Nếu doanh nghiệp có danh sách khu vực phục vụ cụ thể, website có thể xây dựng trang theo tỉnh, thành phố hoặc khu vực. Với hệ thống lớn hơn, có thể phát triển chức năng kiểm tra khu vực cung cấp dịch vụ dựa trên thông tin khách hàng nhập vào.
Không nên dùng những câu mô tả chung chung như “phủ sóng rộng khắp” nếu website có thể cung cấp thông tin cụ thể hơn. Thông tin càng gần với nhu cầu thực tế, giá trị của trang càng cao.
Thông tin dành riêng cho khách hàng doanh nghiệp
Nếu công ty có dịch vụ cho doanh nghiệp, nên có một khu vực riêng thay vì đặt chung với các gói Internet hộ gia đình. Khách hàng doanh nghiệp thường cần nhiều thông tin hơn trước khi liên hệ.
Nội dung có thể tập trung vào giải pháp kết nối, hạ tầng mạng, thuê kênh, đường truyền dành cho doanh nghiệp, IP, giải pháp bảo mật, tổng đài hoặc các dịch vụ chuyên biệt mà doanh nghiệp đang cung cấp.
Việc tách nhóm nội dung cũng giúp nhân viên kinh doanh nhận được những yêu cầu có chất lượng hơn, bởi khách hàng đã có thể xác định trước vấn đề mình cần giải quyết.
Hướng dẫn và câu hỏi thường gặp
Khu vực câu hỏi thường gặp nên được xây dựng dựa trên những câu hỏi khách hàng thực sự hay đặt ra, không nên tạo ra hàng loạt câu hỏi chỉ để làm cho trang có vẻ nhiều nội dung.
Các câu hỏi có thể xoay quanh thủ tục đăng ký, thời gian triển khai, khu vực cung cấp, phương thức thanh toán, thay đổi gói dịch vụ, liên hệ hỗ trợ hoặc những vấn đề thường gặp trong quá trình sử dụng.
Nếu một câu hỏi xuất hiện quá nhiều trong quá trình tư vấn, đó là dấu hiệu cho thấy website nên có một nội dung giải thích rõ vấn đề đó. Đây là cách biến những vấn đề phát sinh trong vận hành thành nội dung có ích lâu dài cho website.
Cấu trúc website phù hợp với doanh nghiệp cung cấp dịch vụ mạng
Cấu trúc website quyết định khách hàng sẽ đi từ thông tin này sang thông tin khác như thế nào. Với doanh nghiệp cung cấp dịch vụ mạng, cấu trúc tốt không nhất thiết phải có thật nhiều chuyên mục mà cần phân loại đúng theo cách khách hàng suy nghĩ.
Trang chủ nên làm nhiệm vụ định hướng
Trang chủ không nên cố gắng trình bày toàn bộ dịch vụ của doanh nghiệp. Vai trò chính của trang này là giúp người mới truy cập hiểu doanh nghiệp cung cấp gì và nhanh chóng chọn được hướng thông tin phù hợp.
Một cấu trúc hợp lý có thể bắt đầu bằng thông điệp chính, nhóm dịch vụ nổi bật, các lựa chọn dành cho từng đối tượng khách hàng, khu vực cung cấp, điểm khác biệt của doanh nghiệp và các phương thức liên hệ.
Thứ tự các khu vực cũng cần được cân nhắc. Nội dung quan trọng nên xuất hiện sớm; những thông tin có tính bổ trợ có thể đặt phía sau. Nhờ vậy, người đang có nhu cầu đăng ký không phải kéo qua quá nhiều phần trước khi tìm thấy dịch vụ.
Menu cần phản ánh cách khách hàng tìm dịch vụ
Menu là nơi người dùng hình thành hình dung đầu tiên về hệ thống nội dung của website. Nếu menu chỉ chứa những thuật ngữ nội bộ của doanh nghiệp, khách hàng có thể không biết nên bấm vào đâu.
Thay vì xây dựng menu theo cơ cấu phòng ban, nên ưu tiên nhóm theo dịch vụ và nhu cầu. Ví dụ, một hệ thống có thể có các nhóm như Dịch vụ, Gói cước, Khách hàng doanh nghiệp, Hỗ trợ, Tin tức và Liên hệ. Cấu trúc cụ thể vẫn cần điều chỉnh theo danh mục dịch vụ thực tế của từng công ty.
Mỗi dịch vụ quan trọng nên có một trang đích riêng
Một lỗi thường gặp là gom tất cả dịch vụ vào một trang dài. Cách này khiến khách hàng khó tìm thông tin và cũng làm giảm khả năng tối ưu từng dịch vụ trên công cụ tìm kiếm.
Với những dịch vụ có nhu cầu tìm kiếm riêng, nên xây dựng trang đích riêng để có thể trình bày đầy đủ thông tin, hình ảnh, câu hỏi thường gặp và phương thức đăng ký. Khi doanh nghiệp cần chạy quảng cáo hoặc triển khai chiến dịch riêng, những trang này cũng có thể trở thành điểm tiếp nhận khách hàng thay vì phải đưa tất cả về trang chủ.
Thiết kế đường đi từ thông tin đến hành động
Một cấu trúc tốt phải trả lời được câu hỏi: “Sau khi đọc xong trang này, khách hàng nên làm gì tiếp theo?”.
Ở trang dịch vụ, bước tiếp theo có thể là xem gói cước. Ở trang gói cước, bước tiếp theo có thể là đăng ký. Ở trang hỗ trợ, bước tiếp theo có thể là xem hướng dẫn hoặc liên hệ nhân viên.
Khi các trang được liên kết theo một logic như vậy, website trở thành một hệ thống có luồng sử dụng rõ ràng thay vì tập hợp nhiều trang đứng riêng lẻ.
Với Web Mới, cấu trúc này có thể được triển khai ngay từ giai đoạn lập trình để các trang, danh mục, bài viết và chức năng quản trị hoạt động thống nhất. Việc xây dựng bằng PHP code tay theo yêu cầu cũng cho phép điều chỉnh cấu trúc theo mô hình riêng của doanh nghiệp thay vì phải cố gắng thay đổi hoạt động kinh doanh để phù hợp với một mẫu có sẵn.
Tính năng nên có trên website công ty viễn thông
Tính năng của website viễn thông nên xuất phát từ những thao tác mà khách hàng và nhân viên phải thực hiện thường xuyên. Không phải chức năng càng nhiều thì website càng tốt. Một hệ thống phù hợp là hệ thống có đúng những công cụ cần thiết, hoạt động ổn định và có thể mở rộng khi doanh nghiệp phát sinh nhu cầu mới.
Tra cứu và lựa chọn dịch vụ
Khi doanh nghiệp có nhiều gói cước hoặc nhiều nhóm dịch vụ, chức năng tìm kiếm và bộ lọc sẽ giúp khách hàng rút ngắn thời gian lựa chọn. Người dùng có thể lọc theo loại dịch vụ, mức giá, tốc độ hoặc nhóm khách hàng nếu dữ liệu của doanh nghiệp phù hợp với cách phân loại đó.
Đối với website có số lượng dịch vụ chưa lớn, không nhất thiết phải xây dựng một hệ thống lọc phức tạp. Một danh mục được tổ chức tốt, kết hợp với ô tìm kiếm và các liên kết rõ ràng đôi khi đã đủ đáp ứng nhu cầu.
Form đăng ký và yêu cầu tư vấn
Biểu mẫu là một trong những chức năng có ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng tiếp nhận khách hàng. Form quá dài sẽ khiến người dùng ngại điền, trong khi form quá sơ sài lại không cung cấp đủ dữ liệu cho nhân viên xử lý.
Một biểu mẫu cơ bản có thể gồm họ tên, số điện thoại, khu vực, dịch vụ quan tâm và nội dung cần tư vấn. Những trường không thực sự cần thiết nên được loại bỏ. Sau khi gửi, khách hàng cần nhận được thông báo rõ ràng để biết yêu cầu đã được tiếp nhận.
Quản lý yêu cầu từ phía quản trị
Không nên chỉ nghĩ đến giao diện mà bỏ qua phần xử lý phía sau. Khi khách hàng gửi thông tin, nhân viên cần có nơi để xem, phân loại và xử lý các yêu cầu.
Tùy quy mô doanh nghiệp, hệ thống quản trị có thể lưu thời gian gửi, thông tin khách hàng, dịch vụ quan tâm và trạng thái xử lý. Với nhu cầu cao hơn, dữ liệu có thể được mở rộng để phân loại theo nhân viên, khu vực hoặc nguồn khách hàng.
Thông báo khuyến mãi và thay đổi dịch vụ
Ngành viễn thông thường có nhiều chương trình theo từng thời điểm. Vì vậy, hệ thống quản trị nên cho phép nhân viên chủ động thêm, sửa, ẩn hoặc ngừng hiển thị nội dung mà không phải chỉnh sửa mã nguồn cho từng thay đổi nhỏ.
Đây là một trong những lý do cần phân biệt giữa website chỉ để giới thiệu và website được xây dựng như một công cụ kinh doanh. Một website tốt phải giúp doanh nghiệp cập nhật thông tin nhanh chóng sau khi được bàn giao.
Liên kết các kênh liên hệ
Website có thể tích hợp hotline, biểu mẫu, email, Zalo hoặc các kênh liên hệ khác mà doanh nghiệp đang sử dụng. Tuy nhiên, không nên đặt quá nhiều nút liên hệ khiến giao diện trở nên rối.
Nên xác định một hoặc hai hành động chính mà doanh nghiệp muốn khách hàng thực hiện và thiết kế giao diện xoay quanh những hành động đó. Các kênh phụ có thể được bố trí ở vị trí phù hợp để khách hàng vẫn dễ tiếp cận khi cần.
Khả năng mở rộng chức năng
Một website có thể bắt đầu với chức năng đăng ký dịch vụ đơn giản nhưng sau này phát sinh nhu cầu tra cứu, kết nối hệ thống nội bộ, quản lý khách hàng hoặc xây dựng khu vực thành viên. Nếu hệ thống ban đầu được xây dựng quá cứng, việc bổ sung chức năng sẽ khó khăn và tốn kém hơn.
Với các dự án cần chức năng riêng, Web Mới có thể lập trình PHP theo yêu cầu để xây dựng nền tảng phù hợp với quy trình thực tế của doanh nghiệp. Mục tiêu không phải đưa thật nhiều chức năng vào website ngay từ đầu mà là tạo nền tảng đủ linh hoạt để nâng cấp đúng lúc.
Thiết kế giao diện để khách hàng dễ chọn gói dịch vụ
Gói cước viễn thông thường có nhiều thông số và điều kiện đi kèm. Nếu trình bày không khéo, khách hàng sẽ phải đọc một lượng thông tin lớn mới có thể hiểu sự khác nhau giữa các lựa chọn.
Giao diện vì vậy cần hỗ trợ quá trình ra quyết định thay vì chỉ làm nhiệm vụ trang trí. Một thiết kế tốt phải giúp người dùng nhìn thấy điểm khác biệt giữa các gói, hiểu gói nào phù hợp và biết bước tiếp theo cần thực hiện.
Đưa thông tin quan trọng lên trước
Ở một thẻ gói cước, những thông tin có khả năng ảnh hưởng đến quyết định nên được ưu tiên. Tên gói, thông số chính, mức giá và quyền lợi nổi bật thường cần được nhìn thấy ngay.
Những điều kiện chi tiết, ghi chú hoặc nội dung giải thích có thể đặt ở phần phía dưới. Cách phân tầng thông tin này giúp người dùng nhanh chóng quét qua nhiều lựa chọn trước khi đọc kỹ gói mình quan tâm.
Không biến trang gói cước thành một bảng thông số
Thông số kỹ thuật rất quan trọng nhưng không phải khách hàng nào cũng hiểu các thuật ngữ chuyên ngành. Nội dung nên giải thích thông số theo lợi ích hoặc tình huống sử dụng khi có thể.
Thay vì chỉ nói một gói có tốc độ nhất định, website có thể giải thích gói đó phù hợp với hộ gia đình nhiều thiết bị, văn phòng có nhiều người dùng hoặc nhu cầu sử dụng chuyên sâu. Cách trình bày này giúp người chưa có kiến thức kỹ thuật vẫn lựa chọn được dịch vụ.
Cho phép khách hàng nhận biết lựa chọn phù hợp
Nếu có nhiều gói tương tự nhau, doanh nghiệp có thể đánh dấu một lựa chọn phù hợp với nhu cầu phổ biến nhất. Tuy nhiên, việc làm nổi bật phải dựa trên thông tin có căn cứ, không nên tạo cảm giác ép khách hàng mua một gói đắt hơn.
Các tiêu chí như nhu cầu gia đình, số lượng người sử dụng, mục đích kinh doanh hoặc mức ngân sách có thể được dùng để định hướng khách hàng đến lựa chọn phù hợp.
CTA phải rõ nhưng không gây áp lực
Nút đăng ký nên sử dụng cách gọi trực tiếp, dễ hiểu như Đăng ký ngay, Nhận tư vấn hoặc Kiểm tra khu vực tùy mục đích của từng trang.
Không nên đặt quá nhiều nút có nội dung khác nhau trên cùng một khu vực. Khi mọi lựa chọn đều được làm nổi bật, cuối cùng người dùng lại không biết đâu mới là hành động chính.
Giao diện phải nhất quán giữa các trang
Khách hàng có thể đi từ bài viết sang trang dịch vụ, từ trang dịch vụ sang gói cước rồi đến biểu mẫu. Nếu mỗi trang sử dụng một cách trình bày khác nhau, họ sẽ có cảm giác website thiếu thống nhất.
Màu sắc, kiểu nút, khoảng cách, tiêu đề và cách trình bày thông tin nên được xây dựng thành một hệ thống giao diện chung. Khi cần bổ sung dịch vụ mới, nhân viên cũng có thể sử dụng cấu trúc đã có thay vì tạo một kiểu trang hoàn toàn khác.
Tối ưu website viễn thông để khách hàng dễ đăng ký dịch vụ
Khoảnh khắc khách hàng quyết định đăng ký thường diễn ra sau khi họ đã có đủ thông tin cần thiết. Đây là giai đoạn website phải loại bỏ những trở ngại không cần thiết, bởi chỉ một thao tác phức tạp hoặc một thông tin không rõ ràng cũng có thể khiến người dùng rời trang.
Đặt lời kêu gọi hành động đúng thời điểm
Không phải trang nào cũng cần đặt cùng một CTA. Trang giới thiệu dịch vụ có thể hướng người dùng đến trang gói cước. Trang gói cước có thể dẫn đến biểu mẫu. Bài viết tư vấn có thể dẫn đến dịch vụ liên quan.
CTA cần xuất hiện sau khi người dùng đã có đủ thông tin để thực hiện hành động. Đặt nút đăng ký ở đầu trang là cần thiết trong một số trường hợp, nhưng cũng nên xuất hiện lại ở những vị trí mà khách hàng vừa hoàn thành việc tìm hiểu.
Rút gọn biểu mẫu đăng ký
Không nên yêu cầu khách hàng cung cấp hàng loạt thông tin ngay ở bước đầu tiên nếu doanh nghiệp chưa cần đến chúng. Mỗi trường trong form đều tạo thêm một lý do để người dùng dừng lại.
Ở bước tiếp nhận ban đầu, doanh nghiệp chỉ nên thu thập thông tin cần thiết để nhân viên liên hệ. Những dữ liệu chuyên sâu có thể được bổ sung trong quá trình tư vấn hoặc ở bước sau.
Hiển thị rõ phương thức liên hệ
Một số khách hàng thích điền form, trong khi người khác muốn gọi điện ngay. Vì vậy, website không nên bắt tất cả người dùng đi theo một con đường duy nhất.
Hotline cần dễ tìm, đặc biệt trên thiết bị di động. Nếu doanh nghiệp có kênh tư vấn trực tuyến, kênh đó cũng nên được đặt ở vị trí dễ nhận biết nhưng không che khuất nội dung.
Giảm thời gian tải trang
Khách hàng có thể truy cập website từ mạng di động, máy tính văn phòng hoặc những thiết bị có cấu hình khác nhau. Một trang chứa quá nhiều hình ảnh dung lượng lớn, hiệu ứng không cần thiết hoặc mã nguồn xử lý thiếu tối ưu có thể làm trải nghiệm giảm đáng kể.
Tối ưu tốc độ không có nghĩa là loại bỏ hoàn toàn hình ảnh và hiệu ứng. Điều cần thiết là lựa chọn đúng thành phần, nén tài nguyên, tối ưu mã nguồn và chỉ tải những gì thực sự cần cho từng trang.
Đo lường những gì xảy ra sau khi khách hàng gửi yêu cầu
Nếu website chỉ ghi nhận lượt truy cập mà không biết có bao nhiêu người gửi form, gọi điện hoặc thực hiện hành động quan trọng thì doanh nghiệp rất khó đánh giá hiệu quả.
Các hành động chính nên được xác định ngay từ lúc xây dựng website để có thể theo dõi và cải thiện. Khi biết trang nào tạo ra nhiều yêu cầu và bước nào khiến người dùng bỏ cuộc, doanh nghiệp có cơ sở thực tế để điều chỉnh thay vì thay đổi giao diện theo cảm tính.
SEO website công ty viễn thông nên bắt đầu từ đâu?
SEO cho website viễn thông không nên bắt đầu bằng việc viết thật nhiều bài. Trước hết cần xác định doanh nghiệp muốn xuất hiện trước nhóm khách hàng nào, cung cấp dịch vụ gì và khách hàng thường tìm kiếm thông tin bằng cách nào.
Một hệ thống SEO tốt phải kết nối được ba yếu tố: dịch vụ doanh nghiệp thực sự cung cấp, nhu cầu tìm kiếm của khách hàng và cấu trúc website.
Xây dựng nhóm từ khóa theo dịch vụ và nhu cầu
Nhóm từ khóa quan trọng thường nằm quanh tên dịch vụ, nhu cầu sử dụng, khu vực cung cấp và đối tượng khách hàng. Chẳng hạn, người tìm Internet gia đình sẽ có nhu cầu khác với người đang tìm giải pháp đường truyền cho doanh nghiệp.
Không nên cố gắng đưa một từ khóa duy nhất vào mọi trang. Mỗi trang dịch vụ nên có một chủ đề rõ ràng, từ đó mở rộng sang các câu hỏi và nhu cầu liên quan.
Tạo trang riêng cho những dịch vụ có giá trị tìm kiếm
Nếu một dịch vụ có nhu cầu tìm kiếm độc lập, việc xây dựng một trang riêng thường hợp lý hơn việc nhồi tất cả nội dung vào trang chủ. Trang đó có thể giải thích đầy đủ về dịch vụ, đối tượng phù hợp, ưu điểm, gói lựa chọn, câu hỏi thường gặp và cách đăng ký.
Cách tổ chức này vừa thuận lợi cho người dùng vừa giúp website có cấu trúc chủ đề rõ ràng. Các bài viết chuyên sâu sau đó có thể liên kết về trang dịch vụ tương ứng để tạo mối quan hệ nội dung.
SEO theo khu vực khi doanh nghiệp có phạm vi triển khai cụ thể
Nếu doanh nghiệp phục vụ nhiều tỉnh, thành phố hoặc khu vực, nội dung địa phương có thể đóng vai trò quan trọng. Tuy nhiên, không nên tạo hàng loạt trang chỉ thay tên địa phương nhưng nội dung gần như giống nhau.
Mỗi trang khu vực chỉ nên được xây dựng khi doanh nghiệp thực sự có dịch vụ tại đó và có thông tin hữu ích để cung cấp. Nội dung có thể đề cập phạm vi triển khai, dịch vụ đang cung cấp, cách đăng ký hoặc những thông tin riêng của khu vực.
Liên kết nội bộ theo hành trình tìm hiểu
Một bài viết giải thích cách lựa chọn gói Internet có thể liên kết đến trang gói cước. Trang gói cước có thể liên kết đến form đăng ký. Trang dịch vụ doanh nghiệp có thể dẫn đến những giải pháp chuyên sâu hơn.
Liên kết nội bộ như vậy không chỉ hỗ trợ SEO mà còn giúp người đọc tiếp tục hành trình tìm hiểu mà không phải quay lại menu để tìm thông tin tiếp theo.
Nội dung SEO phải giải quyết câu hỏi thực tế
Website viễn thông có nhiều chủ đề có thể khai thác nhưng không nên viết chỉ để tăng số lượng bài. Một nội dung tốt phải trả lời được một vấn đề cụ thể, chẳng hạn cách chọn gói theo nhu cầu, những yếu tố cần kiểm tra trước khi lắp đặt hoặc sự khác nhau giữa các giải pháp.
Web Mới có thể xây dựng cấu trúc website ngay từ giai đoạn lập trình để doanh nghiệp thuận lợi bổ sung nội dung SEO về sau. Điều này giúp SEO không bị tách rời khỏi nền tảng kỹ thuật mà trở thành một phần của hệ thống website.
Web Mới triển khai website viễn thông theo nhu cầu thực tế
Website công ty viễn thông có thể bắt đầu từ một hệ thống giới thiệu dịch vụ tương đối gọn, nhưng cách xây dựng ban đầu cần tính đến khả năng phát triển sau này. Khi doanh nghiệp có thêm gói cước, khu vực, dịch vụ hoặc yêu cầu quản lý mới, website không nên trở thành một phần việc phải làm lại từ đầu.
Web Mới cung cấp dịch vụ thiết kế website theo hướng xây dựng riêng cho nhu cầu của từng doanh nghiệp. Thay vì lấy một mẫu có sẵn rồi thay màu sắc và nội dung, hệ thống có thể được lập trình bằng PHP code tay theo yêu cầu, từ giao diện đến các chức năng quản trị cần thiết.
Thiết kế theo mô hình dịch vụ của từng doanh nghiệp
Mỗi công ty viễn thông có cách tổ chức dịch vụ khác nhau. Có doanh nghiệp tập trung vào Internet, có đơn vị cung cấp thêm truyền hình, camera, giải pháp doanh nghiệp, thuê kênh hoặc nhiều dịch vụ chuyên ngành khác.
Vì vậy, Web Mới không áp một cấu trúc duy nhất cho tất cả dự án. Menu, danh mục, trang dịch vụ, biểu mẫu và khu vực quản trị có thể được xây dựng dựa trên mô hình hoạt động thực tế của doanh nghiệp.
Lập trình PHP code tay theo yêu cầu
Với những website cần chức năng riêng, code tay giúp đội ngũ phát triển chủ động hơn trong việc xây dựng logic xử lý. Các chức năng không cần thiết có thể được loại bỏ, trong khi những phần quan trọng đối với hoạt động kinh doanh có thể được ưu tiên phát triển.
Cách làm này đặc biệt phù hợp khi website không chỉ dùng để giới thiệu mà còn cần quản lý dịch vụ, tiếp nhận đăng ký, phân loại thông tin hoặc phát triển thêm chức năng trong tương lai.
Chi phí website từ 6 triệu đồng
Web Mới triển khai website với mức giá từ 6 triệu đồng. Đây là mức khởi điểm, không phải mức cố định cho mọi dự án, bởi chi phí thực tế phụ thuộc vào số lượng trang, yêu cầu giao diện, chức năng quản trị, biểu mẫu, tính năng riêng và mức độ tùy biến của hệ thống.
Việc xác định rõ nhu cầu trước khi lập trình giúp doanh nghiệp tránh phải trả tiền cho những chức năng không sử dụng, đồng thời có thể chủ động phân chia các hạng mục cần triển khai ngay và những tính năng có thể phát triển ở giai đoạn sau.
Ưu tiên nền tảng dễ quản lý sau khi bàn giao
Một website chỉ thực sự có giá trị lâu dài khi doanh nghiệp có thể sử dụng nó sau khi hoàn thành dự án. Nhân viên cần có khả năng cập nhật dịch vụ, thay đổi nội dung, đăng bài, chỉnh sửa thông tin liên hệ hoặc xử lý các dữ liệu mà website tiếp nhận.
Vì vậy, quá trình thiết kế không nên chỉ tập trung vào phần khách hàng nhìn thấy. Phần quản trị phía sau cũng cần được tính toán để thao tác rõ ràng và phù hợp với người trực tiếp sử dụng.
Website có thể tiếp tục nâng cấp khi doanh nghiệp phát triển
Không phải doanh nghiệp nào cũng cần một hệ thống lớn ngay từ ngày đầu. Một phương án thực tế hơn là xây dựng nền tảng đủ tốt cho nhu cầu hiện tại nhưng có định hướng mở rộng.
Ban đầu có thể tập trung vào giới thiệu dịch vụ, gói cước, đăng ký và liên hệ. Khi lượng khách hàng tăng hoặc quy trình vận hành thay đổi, doanh nghiệp có thể tiếp tục phát triển thêm các chức năng phù hợp.
Đó cũng là cách Web Mới tiếp cận bài toán thiết kế website: không chạy theo số lượng chức năng, mà tập trung xây dựng một hệ thống phù hợp với cách doanh nghiệp đang hoạt động và có khả năng phục vụ những nhu cầu mới trong tương lai.
- 2 Bình luận
Email, Điện thoại của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *
