Công ty thiết kế website chuẩn SEO Web Mới
Công ty thiết kế website chuẩn SEO Web Mới
Live chat là gì? Lợi ích của Live chat đối với website, Livechat là một trong những công cụ thông minh, được các nhà doanh nghiệp áp dụng trên website của mình trong thời gian gần đây.
195
Web Bán hàng
245
Web Dịch vụ
36
Web Diễn đàn
52
Mẫu Website Đẹp

Live chat là gì? Lợi ích của Live chat đối với website

Lượt xem: 451 Ngày đăng: 10/03/2021

Livechat là một trong những công cụ thông minh, được các nhà doanh nghiệp áp dụng trên website của mình trong thời gian gần đây. Điều này giúp doanh nghiệp đạt hiệu quả chốt đơn và chăm sóc khách hàng ổn định. Vậy bạn đã hiểu rõ live chat là gì và lợi ích mà phần mềm này mang lại cho doanh nghiệp ra sao chưa? Nếu chưa thì hãy tham khảo ngay câu trả lời cho các vấn đề trên trong bài viết dưới đây.

Mục Lục [Ẩn]


Live chat là gì?

Live chat được định nghĩa là một chương trình chat trực tuyến nổi tiếng trên website, cho phép người dùng có thể trò chuyện trực tiếp với mọi người ngay trên giao diện website. Trang web doanh nghiệp tích hợp livechat giúp tăng mức độ hài lòng của khách hàng. Bên cạnh đó doanh nghiệp có thể hỗ trợ nhanh chóng và chăm sóc khách hàng kịp thời. Khách hàng cũng dễ dàng trao đổi và nhận được phản hồi sớm hơn.

Tại sao phải dùng livechat

Tăng tỉ lệ tương tác và chuyển đổi

Khi một khách hàng tiềm năng lần đầu tiên truy cập vào website sẽ có rất nhiều thông tin mà khách hàng muốn biết. Các trang web đa số đầu hiển thị rất nhiều thông tin nhưng mỗi khách hàng tìm kiếm một thông tin mà họ quan tâm khác nhau. Nhưng những khách hàng quan tâm đến sản phẩm A xuất xứ ở đâu, bảo hàng bao lâu, có được đặt hàng trực tuyến không, thời gian giao hàng bao lâu…rất rất nhiều câu hỏi mà khách hàng cần tìm lời giải đáp. Livechat sẽ giúp bạn hỗ trợ khách hàng trong vấn đề này với hình thức tư vấn trực tuyến đem lại cho khách hàng những thông tin bổ ích nhất đối với từng khách hàng, giúp khách hàng không phải đi tìm thông tin ở bất cứ một trang web nào khác và giảm thiểu được chi phí khi tăng khả năng khách hàng mua hàng khi khách hàng đã được cung cấp đầy dủ thông tin mà khách hàng cần.

Cách thức hoạt động của live chat

Khi bạn truy cập vào một giao diện website, bạn bắt gặp ngay khung cửa sổ tin nhắn trò chuyện. Ở đây bạn được phép gửi câu hỏi thắc mắc vào khung cửa sổ nhỏ đó. Thông thường, livechat hoạt động theo hình thức công nghệ tự động để tiếp cận và trả lời câu hỏi dựa trên nguyên tắc lời mời. Điều này giúp hỗ trợ khách hàng tốt nhất ngay cả khi người quản trị website không có ở đó.

Livechat đóng vai trò gì trong chiến lượt quảng cáo?

Livechat giúp doanh nghiệp của bạn tác động đến hành động mua hàng khi người dùng bắt đầu tìm hiểu sản phẩm. Nó giúp khách hàng quyết định nhanh hơn khi bạn cung cấp những thông tin bổ ích cho khách hàng một cách tức thời khi khách hàng cần mà không cần phải đi tìm hiểu.

Bạn có thấy bất ngờ không với câu chào “Chào mừng bạn quay trở lại bạn cần tư vấn thêm thông tin gì.” Livechat giúp bạn tăng tính tương tác giữa khách hàng và bạn điều đó giúp khách hàng tin tưởng vào bạn hơn và tỉ lệ khách hàng mua hàng sẽ cao hơn giúp bạn tăng doanh thu đáng để.

Livechat còn giúp bạn tiết kiệm chi phí khi chăm sóc khách hàng cũ, khách hàng cần thêm thông tin có thể vào web và chat không cần một bạn telephone phải ngồi tư vấn qua điện thoại với một khách hàng, giờ đây một bạn có thể chat với nhiều khách hàng để giải đáp vấn đề mà khách hàng gặp phải. Nhìn lại nhưng thông tin trên rõ ràng livechat đóng góp một vai trò cực kỳ quan trọng trong chiến lượt quảng cáo.

LÀM SAO TỐI ƯU LIVECHAT, CẦN CÓ NHỮNG YẾU TỐ GÌ ĐỂ KHÁCH HÀNG BẤM CHAT?

– Lựa chọn nền tảng livechat (ưu tiên miễn phí), có tối ưu các: chỉ số, thống kê, cuộc chat, lịch sử… (tawkto là một lựa chọn khả dụng dành cho bạn và hầu hết các nền tảng đều có trừ gắn ).

– Tối ưu câu chào mặc định (đánh vào tâm lý tức thời hoặc giải quyết được các vấn đề mà khách hàng ghé thăm website của bạn quan tâm), cái này tuỳ vào ngành hàng, sản phẩm khác nhau thì mọi người tự linh động tối ưu nhá.

– Nhiều AE gắn livechat liên kết với Fanpage: mất trải nghiệm và không có các chỉ số báo cáo (chỉ được mỗi cái là thu phễu chatbot), cái này mọi người cân nhắc với các sản phẩm đặc thù và không cần quá tối ưu livechat ạ.

– Có cần phải thu thêm thông tin: sđt, email, họ tên của khách hàng trên khung chat? Theo quan điểm cá nhân mình nghĩ không cần, vì cũng khá mất trải nghiệm của khách hàng, thay vì thế hãy để khách hàng được lựa chọn (độ nhận diện website, thương hiệu của bạn tốt thì hoàn toàn có thể yên tâm). Với một vài ngành hàng đặc thù phải thu phễu, thu thông tin của khách hàng để chăm sóc lại thì nên cân nhắc để làm.

– Call to acction ở những chỗ phù hợp trong: landing page, trang chủ, sale page, bài viết… khách hàng bấm để hiện liveschat trực tiếp

3 cách cài đặt livechat trên website phổ biến hiện nay

Trên thị trường hiện nay có rất nhiều các plugin hỗ trợ Livechat trên website. Dựa vào quá trình trải nghiệm thực tế, các nhà phát triển phần mềm đã chỉ ra 3 cách cài đặt Livechat trên nền tảng website phổ biến và hiệu quả nhất hiện nay.

Sử dụng Messenger của Facebook: Đây là công cụ hiệu quả và được nhiều người sử nhất hiện nay. Với cách này, bạn có thể chăm sóc khách hàng trên website ngay trên Fanpage của mình.

Cài đặt Plugin Livechat: Với những thiết kế web du lịch được xây dựng trên nền tảng WordPress, bạn có thể tìm kiếm và cài đặt Plugin miễn phí từ bên thứ 3. Ưu điểm của những phần mềm này có giao diện đẹp mắt, đầy đủ các tính năng cần thiết.

Mua phần mềm Livechat chuyên nghiệp: Với những phần mềm này thì bạn sẽ cần phải trả phí để sử dụng. Bù lại, các Livechat đều có tối ưu và bổ sung thêm nhiều tiện ích thông minh nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng.

Sử dụng chat trực tuyến để gia tăng sự hài lòng của khách hàng

Để lại ấn tượng đặc biệt với khách hàng là điều mà các doanh nghiệp thành công luôn làm được, dù họ thuộc lĩnh vực hay mô hình kinh doanh nào đi nữa.

Phần quan trọng tạo nên ấn tượng đặc biệt ấy là dịch vụ chăm sóc, hỗ trợ khách hàng thực sự khác biệt. Khi sử dụng chat trực tuyến, nhiều doanh nghiệp cũng coi đây là mục tiêu và giá trị quan trọng nhất. Với sự có mặt có chat trực tuyến trên website, khách hàng nhanh chóng và dễ dàng kết nối được với doanh nghiệp, qua đó giúp doanh nghiệp gia tăng tối đa khả năng đáp ứng cũng như mức độ hài lòng của khách hàng.

So với các kênh tương tác, hỗ trợ khách hàng truyền thống như điện thoại hay email, chat trực tuyến mang lại lợi ích về sự hài lòng của khách hàng cao hơn nhiều lần. Đây cũng là một trong những lợi thế cạnh tranh cực kì hiệu quả của bất cứ doanh nghiệp nào.

Kết luận

Đối với live chat mà nói thì nó quan trọng và hữu ích nên bạn hãy dùng nó cho website của mình. Tuy nhiên tùy vào nhu cầu và khả năng của bạn mà nên lựa chọn loại live chat nào cho phù hợp. Nếu bạn muốn có live chat tự code thì số tiền bạn chuẩn bị không hề nhỏ. Bù lại, có các tính năng nâng cao, bảo mật cụ thể phù hợp với mong muốn hơn. Nếu bạn là trang web nhỏ thì bạn nên dùng phần mềm của bên thứ ba vì nó miễn phí. Do đó tính năng đi kèm của nó là căn bản.  Và nó cũng được dùng phổ biến hiện nay đối với live chat. Bạn cũng có thể nâng cao khả năng về dịch vụ chăm sóc khách hàng thông qua việc kết hợp sử dụng cùng lúc cả hai chatbot và live chat Như vậy là chúng ta đã cùng đi qua hết những thông tin cần biết hôm nay bao gồm Live chat là gì? Cách thức hoạt động, lợi ích từ nó, đặc biệt phân biệt hai loại live chat phổ biến hiện nay. Hy vọng bạn tiếp thu được các thông tin hữu ích này và vận dụng nó cho bản thân một cách thông minh.

Thiết kế website Áo dài

Thiết kế website Audio

Thiết kế website Ba lô - Túi xách

Thiết kế website Bán Cây xanh, cây cảnh

Thiết kế website Bán chè

Thiết kế website Bán phở

Thiết kế website Bán phụ kiện, các lại phụ kiện

Thiết kế website Bán trang sức nữ trang

Thiết kế website Bán xe, ô tô, xe máy

Thiết kế website Bán đồ trẻ em, quần áo trẻ em

Thiết kế website Băng keo

Thiết kế website Bao bì

Thiết kế website Bảo hiểm

Thiết kế website Bảo vệ

Thiết kế website Bất động sản

Thiết kế website Bê tông

Thiết kế website Bệnh viện - Phòng khám

Thiết kế website Bồn nước

Thiết kế website Bột đá

Thiết kế website Cà Phê

Thiết kế website Camera

Thiết kế website Cho thuê nhà xưởng kho bãi

Thiết kế website Cho thuê văn phòng

Thiết kế website Cơ Khí

Thiết kế website Cổng Tự Động

Thiết kế website Cửa cuốn

Thiết kế website Dầu nhớt

Thiết kế website Dạy học, Bồi dưỡng kiến thức

Thiết kế website Dịch vụ chuyển nhà

Thiết kế website Dịch vụ giặt ủi

Thiết kế website Dịch vụ kế toán

Thiết kế website Dịch vụ sửa chữa điện lạnh

Thiết kế website Dịch vụ vệ sinh

Thiết kế website Dịch vụ Xe tải cẩu

Thiết kế website Du lịch

Thiết kế website Ép cọc bê tông

Thiết kế website Gas

Thiết kế website Gia phả

Thiết kế website Gia sư

Thiết kế website Giàn phơi quần áo

Thiết kế website Giày

Thiết kế website Giới thiệu công ty

Thiết kế website Golf

Thiết kế website Hải sản

Thiết kế website Hàng xách tay

Thiết kế website Hóa chất

Thiết kế website Hội doanh nghiệp

Thiết kế website Homestay

Thiết kế website Huấn luyện đại bàng

Thiết kế website In ấn

Thiết kế website Inox

Thiết kế website Kệ sắt

Thiết kế website Kẽm

Thiết kế website Khắc Laser - Quảng cáo CNC

Thiết kế website Khách sạn

Thiết kế website Khẩu trang

Thiết kế website Kiến trúc xây dựng

Thiết kế website Lông Mi

Thiết kế website Luật sư

Thiết kế website Luyện thi chứng chỉ

Thiết kế website Luyện thi đại học

Thiết kế website Mái hiên

Thiết kế website Mạng viễn thông

Thiết kế website Massage

Thiết kế website Mắt kính

Thiết kế website Máy ảnh

Thiết kế website Máy công cụ

Thiết kế website Máy lọc nước

Thiết kế website Máy nghiền đá

Thiết kế website Máy tính

Thiết kế website Móc Treo

Thiết kế website Môi trường

Thiết kế website Mua bán Đồ Cũ

Thiết kế website Mỹ nghệ

Thiết kế website Mỹ phẩm

Thiết kế website Nghệ thuật nhiếp ảnh

Thiết kế website Nhà hàng

Thiết kế website Nhà hàng tiệc cưới

Thiết kế website Nha khoa

Thiết kế website Nhà đất, Nhà Phố, Nhà Thổ Cư

Thiết kế website Nhân sâm

Thiết kế website Nhôm kính

Thiết kế website Nối mi

Thiết kế website Nội thất

Thiết kế website Nông sản

Thiết kế website Ô dù

Thiết kế website Ống hút

Thiết kế website Phân bón

Thiết kế website Phụ kiện sinh nhật

Thiết kế website Phụ kiện điện thoại

Thiết kế website Phụ tùng ô tô

Thiết kế website Quảng Cáo trên xe

Thiết kế website Quay phim - Chụp hình

Thiết kế website Rượu - Bia

Thiết kế website Sách điện tử trực tuyến

Thiết kế website Shop Hoa Tươi

Thiết kế website Siêu thị Mini

Thiết kế website Sofa

Thiết kế website Sơn

Thiết kế website Spa

Thiết kế website Studio - Chụp ảnh cưới

Thiết kế website Tàu thuyền

Thiết kế website Thang máy

Thiết kế website Thanh lý tài sản

Thiết kế website Thiết bị công nghệ

Thiết kế website Thiết bị phòng cháy

Thiết kế website Thiết bị văn phòng

Thiết kế website Thiết bị vệ sinh phòng tắm

Thiết kế website Thiết kế nội thất

Thiết kế website Thiết kế xây dựng, Nội thất, Ngoại Thất

Thiết kế website Thời trang May mặc

Thiết kế website Thu mua phế liệu

Thiết kế website Thú ý

Thiết kế website Thực phẩm chức năng

Thiết kế website Tin tức

Thiết kế website Tôm giống

Thiết kế website Tôn

Thiết kế website Trà sữa

Thiết kế website Trang trí nội thất

Thiết kế website Trường học

Thiết kế website Vận chuyển

Thiết kế website Van công nghiệp

Thiết kế website Văn phòng phẩm

Thiết kế website Vận tải

Thiết kế website Vật liệu xây dựng

Thiết kế website Vật liệu đóng gói

Thiết kế website Xây dựng

Thiết kế website Xe

Thiết kế website Xe nâng

Thiết kế website Xuất nhập khẩu

Thiết kế website Yến sào

Thiết kế website Yoga

Thiết kế website Đặc sản

Thiết kế website Đại lý thuế

Thiết kế website Đấu giá

Thiết kế website Đèn chiếu sáng

Thiết kế website Đèn led

Thiết kế website Điện cơ

Thiết kế website Điện năng lượng mặt trời

Thiết kế website Điện thoại

Thiết kế website Điện tử - Điện lạnh

Thiết kế website Đồ ăn - Thức uống

Thiết kế website Đồ Đồng

Thiết kế website Đọc truyện online

Thiết kế website Đồng hồ

Thiết kế website Đồng Hương

Thiết kế website Đông Trùng Hạ Thảo

THEO MẪU HIỆN TẠI CỦA WEB MỚI
THEO MẪU HIỆN TẠI CỦA WEB MỚI
3.000.000 VNĐ
Free Hosting, Tên miền năm đầu
Phù hợp với
  • Website giới thiệu doanh nghiệp trung bình, nhỏ
  • Website bán hàng phổ thông
  • Giao diện theo mẫu tuyệt đẹp
  • Thời gian triển khai nhanh chóng, sử dụng dễ đàng
Đã bao gồm
  • Chuẩn SEO, tốc độ load trang siêu nhanh
  • Phiên bản di động hoàn hảo
THEO YÊU CẦU GÓI CƠ BẢN
THEO YÊU CẦU GÓI CƠ BẢN
5.500.000 VNĐ
Free Hosting, Tên miền năm đầu
Phù hợp với
  • Website giới thiệu doanh nghiệp, kinh doanh nhỏ.
  • Yêu cầu giao diện độc đáo và độc quyền.
  • Công nghệ hiện đại, smooth loading, tốc độ tải nhanh, hiệu quả trong kinh doanh.
Đã bao gồm
  • Chuẩn SEO, tốc độ load trang siêu nhanh
  • Phiên bản di động hoàn hảo
  • Support mãi mãi
CHUYÊN SÂU
CHUYÊN SÂU
15.000.000 VNĐ
Free Hosting, Tên miền năm đầu
Phù hợp với
  • Các website có lượt truy cấp lớn cần đạt tốc độ tối ưu dữ liệu cao.
  • Webservice, webApi, web tương tác với bên thứ 3
  • Các website tin tức, community với tốc độ load tối ưu
  • Thời gian triển khai nhanh chóng, sử dụng dễ đàng
Đã bao gồm
  • Chuyên gia tiếp cận và phân tích yêu cầu
  • Tư vấn, đệ trình giải pháp giải quyết yêu cầu
  • Tư vấn giải pháp phát triển website hậu xây dựng
ENTERPRISE
ENTERPRISE
LIÊN HỆ
Free Hosting, Tên miền năm đầu
Phù hợp với
  • Các website có công nghệ đặc biệt, mạng xã hội, xử lý ảnh/videos
  • Các startup sáng lập
  • Các website tài chính, đồng coin
  • Website tích hợp công cụ quản kinh doanh
Đã bao gồm
  • Chuyên gia tiếp cận và phân tích yêu cầu
  • Tư vấn, đệ trình giải pháp giải quyết yêu cầu
  • Tư vấn giải pháp phát triển website hậu xây dựng

Báo giá nhanh

  • Cơ bản
  • Nâng cao
  • Chuyên nghiệp
  • Yêu cầu thêm(lẻ)

Nhập thông tin báo giá nhanh

Reload

Tầm trên dưới 3000 khách hàng thân thiết tại Web Mới

WEBMOI.vn hân hạnh được đồng hành cùng với sự phát triển lớn mạnh của các doanh nghiệp trong và ngoài nước.

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ WEB MỚI

Email: info@webmoi.vn - tanlucit09@gmail.com

Hotline + Zalo: 0398 259 259

Website: https://webmoi.vn/

Trụ sở chính: E20/22E6 Đường Vĩnh Lộc, Ấp 5, Xã Vĩnh Lộc B, Huyện Bình Chánh, TP. Hồ Chí Minh

Văn phòng giao dịch: 2/3 Nguyễn Sỹ Sách, Phường 15, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh

Văn phòng giao dịch: Chung cư 9view Số 1 Đường Số 1, Phước Long B, Thành Phố Thủ Đức

Địa chỉ: Số 7A, Thới An 10, Phường Thới An, Quận 12, TP.HCM

Số tài khoản: Vietcombank, 0501000110157, Bùi Tấn Lực, Chi nhánh Bắc sài gòn

Fanpage:  https://www.facebook.com/webmoi.vn

Facebook cá nhân https://www.facebook.com/tanluc.bui/

Công ty thiết kế website chuẩn SEO Web Mới

CÔNG TY THIẾT KẾ WEBSITE CHUYÊN NGHIỆP, ẤN TƯỢNG, SÁNG TẠO, CHUẨN SEO

WEBMOI là công ty thiết kế web chuyên nghiệp uy tín có trụ sở chính tại Tp HCM. Chúng tôi thiết kế web theo chuẩn SEO, chuẩn di động. Áp dụng những công nghệ tiên tiến nhất hiện nay để thiết kế website như HTML5, CSS3, PHP CODE TAY. Nhằm mang lại sự hiệu quả thực sự cho khách hàng

thoát
thoát